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年度出納工作總結(jié)(11)

小知識


客戶電話的接聽、客服前臺的接待 ， 都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力 ， 物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事 ， 協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了 ， 協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動 。 這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力 ， 同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要 ， 除了本部門之間 ， 部門與部門之間的溝通也很重要 ， 只有溝通好了 ， 才能提高工作效率 ， 減少不必要的人工成本 。 一方面 ， 干中學(xué)、學(xué)中干 ， 不斷掌握方法 ， 積累經(jīng)驗;另一方面 ， 問書本、問同事 ， 不斷豐富知識掌握技巧 。
“勤能補拙” ， 因為當(dāng)時住在項目 ， 便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容 ， 建立了各種收費臺賬的模版 ， 同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》 ， 并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及 ， 為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實的基矗
第二階段(***x年—***x年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作 ， 進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累 ， 同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識 。
項目進(jìn)入日常管理之后 ， 因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生 ， 我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容 ， 我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐 ， 共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 ， 經(jīng)過三個月時間的努力 ， 新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了 。
20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔(dān)任財務(wù)助理 ， 此時正逢財務(wù)部改革 ， 我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ， 積極配合制度改革 ， 并在工作中小有成就 ， 得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定 。
第三階段(***年—現(xiàn)在) ， 不斷提升階段
***x年底 ， 我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納 。 出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心 ， 不能出任何差錯 ， 在每次報賬的時候 ， 每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作 ， 做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作 ， 及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表 ， 并做好和會計賬的對賬工作;
工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎 ， 這直接關(guān)系到員工個人的利益 ， 因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和 ， 每次做工資的時候 ， 我都會主動加班 ， 保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接 ， 由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大 ， 面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作 ， 細(xì)致的講解公司的一些工作流程 ， 使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭 。
***x年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計 ， 負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作 ， 同時兼工資發(fā)放工作 ， 這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能 ， 提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析 ， 及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況 ， 發(fā)現(xiàn)工作中的問題 ， 并提出財務(wù)建議 ， 為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù) 。 今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整 ， 工資發(fā)放工作正式移交給了出納 ， 主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作 。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里 ， 積累了許多工作經(jīng)驗 ， 尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗 ， 同時也取得了一定的成績 ， 總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

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