三是缺乏培養(yǎng)客戶意識(shí) 。 我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn) ， 很多客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)之前 ， 對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定 ， 并不十分了解 ， 經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象 。 特別是在我實(shí)習(xí)的國際結(jié)算部 ， 這一問題尤為嚴(yán)重 。 由于我國外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格 ， 匯款程序相對(duì)較多 ， 還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批 ， 才能委托銀行辦理匯款 。 比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明 ， 申報(bào)單 ， 核銷單 ， 以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理 。 然而 ， 許多來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶 ， 特別是新客戶 ， 由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無所知 ， 材料不全 ， 常常來到銀行后又被被打了回票 。 對(duì)此 ， 有些職員對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度 ， 認(rèn)為這是客戶自身的問題 ， 與銀行無大干系 。 這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶意識(shí)的淡漠 ， 也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足 。 我瀏覽過中國銀行的網(wǎng)頁 ， 上面沒有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明 ， 這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列 ， 讓每位客戶能通過上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯 。 因此 ， 在這方面我們還有很多工作可做 。
暑假銀行實(shí)習(xí)總結(jié)3 大一的暑假我沒有待在家里享受假期生活 ， 而是選擇出去實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)知識(shí) ， 提高自己的專業(yè)技能 。 大一下學(xué)期一放暑假 ， 我就在離家不遠(yuǎn)的一個(gè)銀行找到了一份工作 ， 正好有助于我對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí) ， 我進(jìn)入大學(xué)學(xué)的是金融 ， 剛好銀行招聘一個(gè)會(huì)計(jì) ， 所以正好合我意 ， 我就進(jìn)入了銀行工作了 ， 現(xiàn)在銀行短暫的實(shí)習(xí)之旅也結(jié)束了 ， 我也在這份工作上有了收獲 ， 因此對(duì)自己的實(shí)習(xí)做了以下的總結(jié)：
一個(gè)月半的實(shí)習(xí) ， 讓我對(duì)金融會(huì)計(jì)這一行業(yè)有了不少的認(rèn)識(shí) 。 在銀行工作 ， 我是做的比較簡單的記賬和核算工作 。 第一個(gè)禮拜 ， 有人教我工作的流程 ， 帶我進(jìn)行了實(shí)操 ， 手把手的教我去核算銀行資金 ， 包括客戶來辦理轉(zhuǎn)賬和存錢的業(yè)務(wù) ， 這就要用機(jī)器去對(duì)客戶轉(zhuǎn)賬和要存的錢進(jìn)行核算了 ， 用機(jī)器反復(fù)操作好幾遍 ， 直到機(jī)器報(bào)出正確的數(shù)字為止 。 一個(gè)禮拜很快就過去了 ， 我也就真正開始了實(shí)習(xí)生活 。
我主要去負(fù)責(zé)的工作有辦理銀行存款業(yè)務(wù) ， 在付款時(shí)要認(rèn)真的核對(duì)原始的單據(jù)金額 ， 并且要加蓋“銀行付訖”的戳記 ， 保證金額的準(zhǔn)確性 。 還有正確的使用和填寫轉(zhuǎn)賬支票 ， 發(fā)出去的轉(zhuǎn)賬支票必須要確認(rèn)領(lǐng)款人簽章 。 如果有過期未使用的轉(zhuǎn)賬支票就要進(jìn)行注銷并加蓋“作廢”的戳記 ， 避免出現(xiàn)再使用的情況 。 每周都要詳細(xì)的進(jìn)行一次銀行存款賬單和對(duì)賬單 ， 及時(shí)查清未到達(dá)賬項(xiàng) 。
以上這些工作都是我在這一個(gè)月的暑假里做的工作 ， 在這份會(huì)計(jì)工作里 ， 我學(xué)到很多在書本沒有涉及到的知識(shí) ， 都是一些需要自己去實(shí)踐經(jīng)歷的 ， 很慶幸自己在這個(gè)暑假里實(shí)習(xí)了 ， 沒有浪費(fèi)時(shí)間去玩 ， 而是盡可能的多學(xué)多做 ， 這對(duì)于我之后進(jìn)入大二對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)有了很大的幫助 ， 我對(duì)自己的專業(yè)也更加有信心了 。 我對(duì)在暑假實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多關(guān)于存款的結(jié)算方式 ， 這有利于我以后對(duì)賬單的結(jié)算 ， 能夠快速的結(jié)算出正確的存款金額 。
大一的這個(gè)暑假我過得充實(shí)而美好 ， 工作上的一些辛苦都被我忽略了 ， 只記得自己在銀行的工作學(xué)到了特別多的東西 ， 這讓我以后會(huì)想要更多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì) ， 會(huì)努力的去爭取鍛煉的機(jī)會(huì) 。 我想有了這一次的實(shí)習(xí)體驗(yàn) ， 大學(xué)的假期我都不會(huì)無聊了 。
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