“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號 。 在實際工作中 ， 公司里有許許多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此努力 。 他們在各自平凡的崗位上 ， 勤勤懇懇 ， 認(rèn)真負責(zé) ， 用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平 ， 讓客戶滿意 ， 用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值 ， 也在為客戶創(chuàng)造價值 。 他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人” 。
還記得有晨會中 ， 經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流 ， 至今令我印象深刻 。 第一位上臺交流的 ， 聲音很響亮 ， 很有自我表現(xiàn)能力 ， 一上臺就唱起了歌以吸引大家注意 。 這是一位56歲的女士 ， 但是她的語氣 ， 氣色 ， 情緒 ， 都無法讓人猜出她的實際年齡 ， 感覺充滿活力 。 從她的身上 ， 我看到了激情與真誠的魅力 ， 無論任何人與她想出一段時間后 ， 都會感到她身上所散發(fā)的激情 ， 并被此所感染 ， 變得擁有生機活力 。 在激情的背后 ， 她又不缺真誠 ， 所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣 ， 于是她的業(yè)務(wù)越來越好 。 只要對自己工作充滿激情 ， 我想任何工作都會變得有意義 。 “精誠所至 ， 金石為開” ， 只有自己真誠地對待別人 ， 別人才有可能接納你 ， 才會信任你 ， 那樣工作也會變得順利 。 另一位上臺的女士 ， 與前一位是十分不同的 ， 她很文靜 ， 感覺很踏實 ， 也很真誠 。 這是兩種不同的風(fēng)格 ， 但她同樣的優(yōu)秀 ， 據(jù)說很快會升為副經(jīng)理 。 她不會充滿激情的與你交流 ， 但是 ， 她卻發(fā)展了很多的下線 ， 因為她待人真誠 ， 有耐心 ， 很多人都信任她 ， 都愿意跟著她干 ， 于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多 ， 而且 ， 她關(guān)心每個同事 。 從她身上 ， 我同樣看到了真誠 ， 我想在以后的生活中 ， 無論從事什么工作 ， 都要有對工作的熱情和待人的真誠 。
每個營銷員要做得更多 ， 要努力提升自己 ， 要誠信熱情 ， 要學(xué)會自我管理 ， 要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容、多一些理解 ， 對保險多點認(rèn)識 ， 不要厭惡 ， 不要恐懼——它只不過是一份契約而已 。
堅持是一種美德 ， 而在保險公司 ， 正是有很多人因為堅持不了 ， 所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了 ， 所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大 。 無論從事任何職業(yè) ， 只有那些堅持和守望著自己理想的人 ， 才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn) ， 努力著 ， 打開自己成功的大門 ， 堅持著 ， 走出屬于自己的明天 。
這次社會實習(xí) ， 我深切地感受到了在社會中 ， 并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的 ， 挫折處處存在 ， 這需要我們鼓起勇氣邁出第一步 ， 吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖 。 我想 ， 這次實習(xí)將會給我很大的啟發(fā) ， 在這過程中 ， 我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識 ， 對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識 。
保險公司實習(xí)報告
時間一晃而過 ， 到太保工作已經(jīng)一個月了 ， 在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助 ， 讓我充分感受到了太?！罢\信天下 ， 穩(wěn)健經(jīng)營 ， 追求卓越”的品質(zhì) ， 也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤 。 在對您們肅然起敬的同時 ， 也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分 。
在這一個月的時間里 ， 領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進度有著細致的安排 ， 一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識 ， 輔以簡單案例的學(xué)習(xí) ， 二至三周則以實例案件學(xué)習(xí)為重心 ， 理論聯(lián)系實際 ， 加強之前的理論學(xué)習(xí) ， 三至四周開始實際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入 ， 第四周則開始了醫(yī)院查勘工作 。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下 ， 通過自身的不懈努力 ， 各方面均取得了一定的進步 ， 現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報 。
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