在實習其間， 我深切感受到， 我所在的政企部是一個團結， 上進， 充滿了活力的集體 。 每天大家都是笑臉相迎， 即使面臨很大的工作壓力， 辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶， 大家總是熱情真誠；面對工作上的困難， 大家總是互相幫助， 直至解決難題 。 整個部門和睦相處， 就像一個溫馨的大家庭 。 而部門領導就是這個家庭中的家長， 給每個人很大的空間自由發(fā)揮 。 特別令我感動的是， 每當我遇到困難向大家求助時， 誰都會無私地告訴我 。 有時候， 辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費， 他說， 這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn)， 也是一個心理 素質的挑戰(zhàn)， 因為有時候人家會不聽你的， 會突然掛掉電話， 甚至會罵你之類的， 當然那是極少數(shù) 。 不過我比較幸運， 打了一上午的電話通常都是非常通情達理的， 非常成功！通過向同事學習， 認真完成領導和同事們交給我的每一項工作， 得到了部門和同事尊重和好評 。
剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往 。 從大學校園生活直接步入社會， 需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔， 換之而來的是各行個業(yè)的人 。 對他們的了解要從頭開始， 如何去了解一個人的內心世界， 如何去和一個人溝通， 這一系列的問題都要你去探索和解答 。 但是最重要的是切記“人心叵測”， 外面的世界固然很誘人， 而它不再像校園生活那樣單純了， 所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事， 處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事， 同時搞好自己的人際關系網(wǎng)， 與同事， 與客戶， 樹立良好的自我形象 。 通過在學校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗的積累， 我相信我一定能夠成功的 。 也許正是我的自信， 使我向往外面的世界， 勇于去接受現(xiàn)實的考驗 。
通過實習我體會到在工作中， 首先， 一定要做個勤學好問的人， 只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通；然后， 就是要積極好動， 多和帶你工作的同事幫忙， 多付出就會有多的收獲的；最后， 最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象， 因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的， 尤其是像我們這次是從事客戶服務的， 與人的關系處的好， 而且自己的形象也不錯， 那就在以后的工作中會受到歡迎的 。
在實習當中通過對業(yè)務的操作， 從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足 。 以前在學校里學的只是理論上的東西， 和實際的操作有很大的差別的 。 特別是像客戶服務這方面的實際操作， 在學校理論上都是很少涉及的 。 客戶就是上帝， 當我和一個客戶交流的時候， 我就要非常有誠意的和他交談， 對于服務方面的東西， 我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務政策， 只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方， 還要耐心的等待對方的需求及應允 。
實習中我總結了一點小小的經(jīng)驗， 這一點對我的作用很大 。
一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點， 多做些瑣碎的小事， 多和同事幫忙， 去掌握工作中的每一個細節(jié)， 每一個細節(jié)都掌握了， 那么以后你就會輕松一點 。 把最基本的都掌握了， 該做的都會做了， 那你就算是真正學到手了 。
二、不管是哪里， 新手的待遇大部分都不會很高， 道理很簡單， 企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事， 而不是養(yǎng)人， 我們學到的理論都是源于實際的精華， 但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始， 就要就像學習上乘的武功， 必須要有扎實的基本功 。 所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質， 因為你不是獨一無二的 。
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