6.先友后單， 與客戶發(fā)展良好的友誼， 處處為客戶著想， 把客戶當(dāng)成自己的好朋友， 達(dá)到思想和情感上的交融 。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙， 答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)， 講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本， 也是為人之本 。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量 。 每天至少打30個(gè)電話， 每周至少拜訪20位客戶， 促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變 。 上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶， 下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶 。 考慮北京市地廣人多， 交通涌堵， 預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn) 。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求， 最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好， 準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題， 并為客戶提供針對(duì)性的解決方案 。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考， 并為工程商出謀劃策， 配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作 。
4、做好每天的工作記錄， 以備遺忘重要事項(xiàng)， 并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng) 。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表， 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)， 并完成各階段工作 。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)， 至少一周回訪一次客戶， 必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作， 其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次 。 工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記， 并及時(shí)跟進(jìn)和回訪 。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)， 為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作 。
8.投標(biāo)過(guò)程中， 提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件， 快遞或送到工程商手上， 以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤 。
9.投標(biāo)結(jié)束， 及時(shí)回訪客戶， 詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果 。 中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)， 幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作， 準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖) 。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同， 并收取預(yù)付款， 提前安排備貨， 以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求， 爭(zhēng)取早日回款 。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)， 等工程安裝完設(shè)備， 申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試 。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔， 驗(yàn)收完成后及時(shí)收款， 保證良好的資金周轉(zhuǎn)率 。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧， 快樂(lè)地工作
定期組織會(huì)議聚會(huì)， 增進(jìn)彼此友誼， 更好的交流 。 客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)， 可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流， 本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)， 也詢問(wèn)過(guò)客戶， 都很愿意參加這樣的聚會(huì)， 所以本人認(rèn)為不存在矛盾， 而且同行間除了工作還可以享受生活， 讓公司成為生活的一部份， 讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行 。
計(jì)劃二
一、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的， 人才是企業(yè)的排頭兵， 企業(yè)無(wú)人側(cè)止 。 因20xx年有個(gè)別市場(chǎng)會(huì)做出調(diào)整以及業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)分配， 目前必須加快人才的引進(jìn)不斷補(bǔ)充新鮮的血液 。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵， 所以也要在留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才上下功夫， 穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)， 成熟業(yè)務(wù)員的流失對(duì)公司的發(fā)展和財(cái)政損失不言而喻 。 所以希望公司給業(yè)務(wù)員提供完善的后勤保障和待遇保障， 增加業(yè)務(wù)員歸屬感， 提高銷(xiāo)售積極性 。
按照公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展， 培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要 。 建立定期培訓(xùn)制度， 不斷地培訓(xùn)銷(xiāo)售人員執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃的專業(yè)技能 。 組織室外訓(xùn)練如拓展活動(dòng)等， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感 。 不定期的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及主題交流學(xué)習(xí)， 可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)員工作中遇到的問(wèn)題， 大家討論和提出個(gè)人意見(jiàn)， 總結(jié)和分析 。 這樣不但提高了大家的主觀能動(dòng)性， 也有效的提高自身銷(xiāo)售能力和改掉之前銷(xiāo)售中所走的誤區(qū) 。 樹(shù)立銷(xiāo)售人"解決問(wèn)題是職責(zé)"的職業(yè)操守 。 形成業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)模式：?jiǎn)栴}-答案-目標(biāo)-行動(dòng)-結(jié)果-業(yè)績(jī) 。 有了問(wèn)題才有答案， 有了答案才有目標(biāo)， 有目標(biāo)才會(huì)影響行動(dòng)， 行動(dòng)決定成果， 結(jié)果決定業(yè)績(jī) 。
推薦閱讀
- 內(nèi)勤下半年工作計(jì)劃合集5篇
- 精選5篇 文員下半年工作計(jì)劃
- 通用5篇 宣傳下半年工作計(jì)劃
- 通用5篇 人力下半年工作計(jì)劃
- 有關(guān)酒店下半年工作計(jì)劃4篇
- 精選7篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃
- 關(guān)于酒店下半年工作計(jì)劃4篇
- 通用5篇 客房經(jīng)理下半年工作計(jì)劃
- 關(guān)于采購(gòu)下半年工作計(jì)劃3篇
- 關(guān)于采購(gòu)下半年工作計(jì)劃四篇