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物業(yè)自我工作總結(jié)( 四 )

小知識(shí)


3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī) ， 20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái) ， 針對(duì)這一情況 ， 商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn) ， 通過(guò)這次的學(xué)習(xí) ， 使我們的工作更加的游刃有余 。
同時(shí) ， 物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論 ， 并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核 ， 使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶 ， 為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備 ， 確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展 ， 截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴 。
三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè) ， 必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依 ， 嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi) ， 積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料 ， 將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審 ， 堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象 ， 維護(hù)業(yè)主的'合法權(quán)益 。
物業(yè)自我工作總結(jié)4 我叫XXX ， 是楚天物業(yè)管理處一名普通電工 ， 物業(yè)電工工作總結(jié) 。 xxxx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù) ， 工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ， 歸公于我周圍的同事們 ， 我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作 ， 盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任 。 經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉 ， 使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義 ， 在楚天物業(yè)管理處 ， 作為一名電工 ， 雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益 ， 但卻起著保駕護(hù)航的重要作用 ， 如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘 。
回顧一年來(lái)的工作歷程 ， 我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo) 。
截止到12月份 ， 我們工程總做好每一項(xiàng)工作 ， 保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄 ， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī) 。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面 。
一年來(lái) ， 我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求 ， 把安全檢查放在一切工作的首位 ， 加強(qiáng)安全工作落實(shí) ， 建立建全全方位 ， 全過(guò)程的安全生產(chǎn) ， 積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng) ， 在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情 ， 解決實(shí)際問(wèn)題 ， 注重工作期間的安全管理 ， 在今年緊張的任務(wù)中 ， 由于配合得力 ， 確保了全過(guò)程的安全 ， 杜絕了事故的發(fā)生 ， 設(shè)備檢修和故障處理到位 ， 減少了配電事故率 ， 配電設(shè)備完好率100% ， 針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn) ， 查隱患 ， 查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角 ， 工作總結(jié)《物業(yè)電工工作總結(jié)》 。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理 。
一年來(lái) ， 以公司規(guī)定為準(zhǔn)則 ， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨 ， 認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù) ， 提高服務(wù)質(zhì)量 ， 業(yè)主有情況反應(yīng)該 ， 馬上做出回應(yīng)該的積極性 ， 規(guī)范工作程序 ， 對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù) ， 堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通 ， 隨叫隨到 。 把”心連心”工程落到實(shí)處 。 只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修 ， 一般故障立即修 ， 特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜 。 對(duì)不方便的用戶 ， 主動(dòng)去幫助 ， 一個(gè)天跑上三四趟 ， 誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電 ， 受到業(yè)主好評(píng) 。 在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)．
抄、核、是我們工作的重點(diǎn) ， 直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益 ， 在工作中 ， 我們實(shí)事求是 ， 每月按時(shí)抄表 ， 不估抄 ， 不漏抄 ， 抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)．
【物業(yè)自我工作總結(jié)】 盡管在xxxx年的工作中 ， 我取得了一定的成績(jī) ， 但也要正視存在的問(wèn)題和不足 ， 在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高 ， 工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng) 。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng) 。

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