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物業(yè)自我工作總結(jié)( 六 )

小知識


二、樸實誠懇 ， 嚴(yán)格自律
為了保持了平淡樸實的本色 ， 我努力做到誠實不虛妄 ， 熱情不虛假 ， 處事不急躁 ， 心中始終以規(guī)章制度為準(zhǔn) 。 以清正廉潔、勤政務(wù)實為本 ， 準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和尺度 。
在工作作風(fēng)方面 ， 不怕困難 ， 有頑強的拼搏精神 ， 盡管這一段時期工作任務(wù)很繁忙 ， 工作強度很高 。 但也沒有絲毫怨言;對難度大的工作 ， 敢于迎難而上;屬于多個部門配合來做的工作 ， 爭取自己多做一點;當(dāng)公司提出緊急任務(wù)時 ， 即使加班加點也照樣完成 。
總的來說 ， 由于本人工作經(jīng)驗不多 ， 能力還有欠缺 。 雖然敢打敢拼 ， 能勝任本職工作 ， 但主要還是由于“強將手下無弱兵” ， 受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊和領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下 。 在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴(yán)守法紀(jì)、謙虛謹(jǐn)慎 ， 但主要還是由于“近朱者赤” ， 受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的督促 ， 在關(guān)愛中得到了陶冶;雖然能勤奮好學(xué) ， 但主要是由于“名師出高徒” ， 受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助 ， 在領(lǐng)悟中得到了提高 。 為此 ， 今后在工作中 ， 需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神 ， 磨練意志 ， 提高執(zhí)行力 ， 生活上更嚴(yán)格自律 ， 學(xué)習(xí)上加強專業(yè)素養(yǎng) ， 在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)迅速的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù) 。
物業(yè)自我工作總結(jié)7 _小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下 ， 以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下 。 圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨 ， 年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展 。 現(xiàn)將20_年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報：
一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料
從_年_月_日開始交房截止到_年_月_日 ， _城市花園已向業(yè)主交樓_戶 ， 商鋪_戶 。 目前已有_戶業(yè)主入住 ， _戶業(yè)主正在裝修 。 _戶房屋空置 ， 還尚有_戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù) 。 部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新 ， 確保業(yè)主資料的完善有效 。
二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作
房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任 ， 我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度 ， 對此項工作非常重視 ， 業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看 ， 比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題 ， 立即派專業(yè)人員進行維修 ， 對于房屋滲水、頂板不平整等問題 ， 馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看 ， 判斷問題、解決問題、分清責(zé)任 。
如屬于是施工單位的問題 ， 我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修 。 對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題 ， 我們也進行了維修 ， 解決水電小問題達_余次 。 受到了業(yè)主的好評 。
三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù) 。 一年多來 ， 我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨 ， 并在實際工作中著重抓好落實 。
1、熱情為業(yè)主排憂解難
嚴(yán)格按照《_市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《_市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作 。 開通日常服務(wù)電話和_小時客戶服務(wù)熱線 ， 開通微信公眾平臺 ， 公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施 。 既方便了業(yè)主 ， 又提高了工作效率 ， 對于業(yè)主來電來訪來信 ， 我們熱情接待 ， 真誠對待 ， 耐心傾聽 ， 詳細(xì)記錄 ， 物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決 。
比如：在房屋裝修時 ， 因裝修人員的疏忽大意 ， 將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題 ， 我們在接到業(yè)主的報修后 ， 立即安排人員進行疏通或改造 。 共計解決此類問題_余次 。 對_棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進行了檢查維護 ， 維修或更換燈具開關(guān)_多個 ， 平均每天更換_個 。 消防煙感、噴淋頭_余個 ， 更換節(jié)能燈、照明燈_多個 ， 平均每天更換x個 。

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