售后客服年度工作總結(jié)8 在按照公司的要求,大家較好地完成了本職的工作 ， 上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足 。 售后服務部工作總結(jié)如下:
一、建立完善售后服務隊伍,為服務油田保駕護航
在市場激烈競爭的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品實體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務.因此,企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點.因此,建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務水平的售后服務隊伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售后服務人員的基礎之上,招聘并培訓了采油,化工等專業(yè)技術(shù)人員四名,進一步完善壯大了售后服務隊伍,為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎,為服務油田保駕護航 。 工作總結(jié)
二、在實踐中學習,增強業(yè)務技術(shù)
經(jīng)驗實踐是最好的老師,在實踐中才能更好的檢驗已經(jīng)學到的專業(yè)知識;了解到產(chǎn)品使用的各個環(huán)節(jié);學習到油田各種工作及各部門間的運作程序;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力.為此在前半年中,特別是新員工加入之后,先后在甘谷驛,青化砭,川口等采油廠現(xiàn)場學習了解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業(yè)知識,同時在人際交往方面也有了一定的提高.
三、加強內(nèi)部各部門間合作,售后內(nèi)外都服務
售后服務在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時,也注意加強與公司內(nèi)部質(zhì)檢部,研發(fā)部,生產(chǎn)技術(shù)部的合作,及時收集各采油廠的使用情況及各種信息,為產(chǎn)品更新及檢測等提供數(shù)據(jù)支持 。
四、不足之處
售后服務部成立時間較短,新成員多,現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺,我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度,在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心,專業(yè)心,加強工作效率,工作質(zhì)量 。
在工作中要樹立真正的主人翁思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務于公司的各項工作中 。
在按照公司的要求 ， 大家較好地完成了本職的工作 ， 上半年的工作較以往有了很大起色 ， 但也存在不足 。 售后服務部工作總結(jié)如下：
一、建立完善售后服務隊伍 ， 為服務油田保駕護航在市場激烈競爭的今天 ， 隨著客戶觀念的變化 ， 客戶在選購產(chǎn)品時 ， 不僅注意到產(chǎn)品實體本身 ， 在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下 ， 更加重視產(chǎn)品的售后服務 。 因此 ， 企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時 ， 向消費者提供完善的售后服務 ， 已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點 。 因此 ， 建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務水平的售后服務隊伍就顯得尤為重要 ， 為此 ， 公司在原有一名售后服務人員的基礎之上 ， 招聘并培訓了采油 ， 化工等專業(yè)技術(shù)人員四名 ， 進一步完善壯大了售后服務隊伍 ， 為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎 ， 為服務油田保駕護航 。 工作總結(jié)
二、在實踐中學習 ， 增強業(yè)務技術(shù)經(jīng)驗實踐是最好的老師 ， 在實踐中才能更好的檢驗已經(jīng)學到的專業(yè)知識；了解到產(chǎn)品使用的各個環(huán)節(jié)；學習到油田各種工作及各部門間的運作程序；更能在與各類人的交流中增強人際交往能力 。 為此在前半年中 ， 特別是新員工加入之后 ， 先后在甘谷驛 ， 青化砭 ， 川口等采油廠現(xiàn)場學習了解壓裂 ， 注水 ， 原油破乳等工藝 ， 積累了一定的專業(yè)知識 ， 同時在人際交往方面也有了一定的提高 。
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