酒店營銷個人年終工作總結(jié)8 不知不覺我在xx酒店做營銷工作已經(jīng)有一年時間了 ， 可能很多人會覺得這個時間過于短暫 ， 但是我認為經(jīng)驗的累積首先靠時間的累計 ， 最主要在于自身的努力學習！以下是我今年的工作總結(jié) 。
一、對營銷工作的認識
營銷是酒店經(jīng)營重要部門 ， 它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作 ， 達到使酒店限度盈利的目的 ， 保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大 。 營銷部是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合性部門 ， 作為客戶與各部門之間的紐帶 ， 協(xié)調(diào)各項業(yè)務細節(jié) ， 使各部門的服務工作達到客戶的要求 。
對于這份工作 ， 開始的時候有許多無奈 。 因為以前從事售樓工作 ， 記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙 ， 有一次在傳菜時碰到了一位舊友 ， 當時的我手中還端著菜 ， 頓時覺得自己很沒有面子 ， 便匆匆走過 ， 沒有上前打招呼 ， 此后幾天 ， 心里還一直不舒服 ， 認為自己丟了面子 ， 甚至后悔從事酒店工作 。 看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣 ， 在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜 ， 精神飽滿的為酒店的經(jīng)營工作奉獻自己的一份力量時 ， 我才想通了 ， 既然我選擇了酒店行業(yè)的工作 ， 那么我就要熱愛這份工作 ， 盡自己全力去做好本職工作的同時 ， 做為xx的一員 ， 還要以大局為重 ， 服從領(lǐng)導安排 ， 保障酒店各項經(jīng)營任務的完成 。
二、與同事之間的關(guān)系
在工作中 ， 與領(lǐng)導、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的 ， 有時還會發(fā)生爭執(zhí) ， 但也正是通過這些事情使我一步步成長 。 我很慶幸自己在xx工作 ， 能夠認識現(xiàn)在的領(lǐng)導 ， 工作遇到難辦的事情 ， 是xx經(jīng)理幫我出謀劃策 ， 因為工作的事情心煩意亂時 ， 是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導 ， 最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法 ， 使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路 ， 在工作中有所提高 。
三、學習方面
在這一年的工作期間 ， 我學到了很多的東西 ， 不僅僅是業(yè)務上的知識 ， 更重要的是為人處世的道理 。 這個社會本來就很復雜 ， 很多時候所需要面對的不單單是工作 ， 還有與人相處的微妙關(guān)系 ， 很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手 ， 而這一切 ， 都是從書本和學校所學不到的 。 同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處 ， 比如 ， 作為酒店的員工 ， 我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解 ， 但我始終都讓自己保持一種寬容 ， 平和的心態(tài)去化解一切的不愉快 ， 我相信只要用一顆真誠的心去對待別人 ， 別人也會同樣對待你 。 同時也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點 ， 尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點 ， 借鑒的同時也在學習 ， 以彌補自己的不足 。
【酒店營銷個人年終工作總結(jié)】 一年的工作 ， 品嘗了酸澀和挫折 ， 忍受過委屈和誤解 ， 甘苦自知 ， 冷暖自明 ， 但都堅持了下來 ， 我想 ， 我可以說 ， 我是一個心靈的強者 ， 我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢 ， 不允許自己犯任何不可原諒的錯誤 ， 認認真真 ， 腳踏實地 ， 用自己的素質(zhì)來成就自己 ， 以更高的要求和目標鞭策自己 。 我踏上了工作崗位 ， 但這只是剛剛的起點 ， 今后的還有更長的路需要自己去走 ， 更多的坎坷需要自己去踏平 ， 還有更高的臺階需要自己去邁 。 在今后的路上 ， 我會保持清醒的認識 ， 在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 ， 持之以恒 ， 巾幗不讓須眉 ， 我有這份勇氣和信心 。
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