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微信紅包發(fā)錯了怎么退回 微信發(fā)出的紅包能撤回嗎( 二 )


需求過程與一致性:我們即將要解決的問題,在需求滿足的過程中么,與產(chǎn)品的核心價(jià)值是否一致呢?
產(chǎn)品最核心的價(jià)值就在用戶問題被解決的路徑上,那我們目前想解決的這個(gè)問題在不在這個(gè)主路徑上 。
比如作為一個(gè)打車平臺,我們要不要做小游戲,讓用戶在車上無聊的時(shí)候玩玩游戲,用戶的核心路徑是打車,那要不要做?
需求存在,才有聊后面事情的可能性,不然也沒必要聊,下一步是價(jià)值與成本的評估 。
2)價(jià)值與成本
價(jià)值就是做這個(gè)事情我們的預(yù)期收益,成本就是為了做這件事我們需要付出什么 。
價(jià)值
價(jià)值可能會有很多種,我重點(diǎn)思考的維度是這么幾個(gè),用戶價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、業(yè)務(wù)價(jià)值、競爭價(jià)值 。
用戶價(jià)值很好理解,就是做這個(gè)事情對用戶有什么價(jià)值,可以進(jìn)行前后的對比 。
比如解決之前,用戶都是怎么做的,解決之后的表現(xiàn)怎樣,有沒有效率更高,有沒有解決的更好?比如上文打車案例中,沒做小游戲之前,用戶在車上的時(shí)間是怎么渡過的,小游戲和這種方案相比,效率如何?
產(chǎn)品價(jià)值就是這件事對產(chǎn)品有什么價(jià)值,對產(chǎn)品的核心價(jià)值有什么影響,能反應(yīng)在什么數(shù)據(jù)指標(biāo)上?
比如上文提到的打車,做了小游戲?qū)Ξa(chǎn)品的核心價(jià)值,也就是打車有什么價(jià)值?會帶來什么數(shù)據(jù)指標(biāo)的提升?
【微信紅包發(fā)錯了怎么退回 微信發(fā)出的紅包能撤回嗎】業(yè)務(wù)價(jià)值就是對其他業(yè)務(wù)的一些影響,對整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)會有什么影響 。
比如新用戶免廣告,大概率能提升用戶的留存,但會影響廣告收入,那要不要做?
競爭價(jià)值就是從競爭的角度來看,會有什么影響,能不能強(qiáng)化我們的競爭優(yōu)勢?畢竟我們是在一個(gè)市場中,除了我們,還有其他玩家 。
綜合這幾個(gè)維度來看,對于要不要做一個(gè)事情,我們會有一些基本的判斷,然后再來看成本 。
3)成本
其實(shí)成本有很多很多,我們通??赡苤豢吹絻r(jià)值,忽略了很多的成本 。
比如產(chǎn)品說我們做個(gè)相冊功能吧,用戶能上傳圖片,能裝扮自己的主頁,其他人也能看到,還能促進(jìn)一些社交,挺好 。
做個(gè)圖片上傳就完了么?當(dāng)然不是,還有很多事情要做,比如怎么引導(dǎo)用戶去上傳?上傳了的圖要不要審核?審核出了問題的圖要怎么處理?一直上傳違規(guī)圖的賬號怎么處理?用戶更換失敗后投訴怎么處理?一些時(shí)期不支持換圖怎么處理?等等…
這些都是潛在的成本,都是需要考慮進(jìn)去的,而不是只看到了價(jià)值,絲毫不考慮成本 。
具體來看有這么幾類潛在成本:
用戶成本:對用戶自己有什么影響,對其他用戶,其他角色有什么影響?
產(chǎn)品成本:對產(chǎn)品的核心功能,對其他業(yè)務(wù)會不會有什么負(fù)面的影響?
競爭成本:對競爭來說會有什么影響,會不會剛培育好市場,然后就被別人一鍋端走了?
還有剛剛聊到的那些技術(shù)成本、運(yùn)營成本、推廣成本、風(fēng)險(xiǎn)等等,這些都是需要考慮的 。
只有當(dāng)我們判斷這個(gè)事情的價(jià)值大于成本,至少說將來價(jià)值會大于成本,這個(gè)事才是可進(jìn)一步探討的 。
需求成立,價(jià)值大于成本,可以考慮做,但也并不是滿足這些條件,就一定會做,還需要考慮產(chǎn)品定位、時(shí)機(jī)這些要素 。
2. 綜合考慮產(chǎn)品定位、時(shí)機(jī)
千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候,很多團(tuán)購公司都開始賣貨,賣各種商品,化妝品、服裝、紅酒等,而且商品團(tuán)購賣的更好,看上去需求成立,價(jià)值也大于成本,要不要做?
現(xiàn)在我們看到了結(jié)果,千團(tuán)大戰(zhàn)到現(xiàn)在只剩下美團(tuán)、點(diǎn)評,而且已經(jīng)合并了 。

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