小編推薦：人人都談?dòng)脩趔w驗(yàn)，但在“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷”的用戶主觀判斷下，如何將一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)做好？對(duì)于產(chǎn)品而言，是否有清晰客觀且具有普遍性的評(píng)價(jià)體系？本篇取自與知乎熱門(mén)問(wèn)答的文章，也許能夠給你提供一個(gè)恰到好處的參考 。
原問(wèn)題如下：
用戶體驗(yàn)是什么，如何評(píng)價(jià)好壞？怎樣描述用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)方法的核心？
提出這個(gè)問(wèn)題的目的，是希望能找出一種可以把用戶體驗(yàn)可以量化的方法 。例如好的用戶體驗(yàn)可能是點(diǎn)擊少，視覺(jué)位置漂亮醒目，功能的數(shù)量和使用次數(shù)的數(shù)量是否平衡 。我認(rèn)為用戶體驗(yàn)肯定是可以量化的，例如一種量化的方法就是用最少的點(diǎn)擊數(shù)操作出最多的功能 。
@杜佳佳的回答：
這個(gè)問(wèn)題很有意思，我覺(jué)得回答這個(gè)問(wèn)題可以從兩個(gè)方面回答，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及移動(dòng)手機(jī)客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，所謂的用戶體驗(yàn)，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，就是讓用戶”習(xí)慣”, Don’t make user think. 這個(gè)是終極目標(biāo)啦，隨著產(chǎn)品的不斷的改善，用戶體驗(yàn)也在隨之變化 。但是，如果你在做一款產(chǎn)品，所謂的標(biāo)準(zhǔn)，終極檢驗(yàn)方法，還是用戶，以及用戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋 。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我個(gè)人有一些標(biāo)準(zhǔn)的用戶習(xí)慣，個(gè)人認(rèn)為可以作為所謂量化的標(biāo)準(zhǔn)，我分享出來(lái)，希望能夠?qū)δ阌袔椭?。
用戶界面設(shè)計(jì)的三大原則是：
1. 置界面于用戶的控制之下；
2. 減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)；
3. 保持界面的一致性 。
用戶界面設(shè)計(jì)在工作流程上分為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)三個(gè)部分 。
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也稱概念設(shè)計(jì) （Conceptual Design），是界面設(shè)計(jì)的骨架 。通過(guò)對(duì)用戶研究和任務(wù)分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu) 。
交互設(shè)計(jì)的目的是使產(chǎn)品讓用戶能簡(jiǎn)單使用 。任何產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)都是通過(guò)人和機(jī)器的交互來(lái)完成的 。因此，人的因素應(yīng)作為設(shè)計(jì)的核心被體現(xiàn)出來(lái) 。
視覺(jué)設(shè)計(jì)包括色彩、字體、頁(yè)面設(shè)計(jì)等 。視覺(jué)設(shè)計(jì)要達(dá)到用戶愉悅使用的目的 。
以下我針對(duì)用戶設(shè)計(jì)的三個(gè)大類(lèi)，通過(guò)“指標(biāo)”就是我們用來(lái)衡量用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)等級(jí)，分別占0分、1分、2分，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有它的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)用戶反饋的問(wèn)題完全符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就占0；如問(wèn)題不符合標(biāo)準(zhǔn)，就占2分；如問(wèn)題不嚴(yán)重，只是還不夠完善，就占1分；最后拿問(wèn)題去套這里的標(biāo)準(zhǔn)，得出來(lái)的總分就是我們要評(píng)定改版的指標(biāo)了 。總分越高，說(shuō)明該條的用戶體驗(yàn)越差，最后我們將得出的總分來(lái)判斷問(wèn)題的用戶體驗(yàn)值：總分在0 – 5 分且單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在2分以下的（標(biāo)示用戶體驗(yàn)為良好）；總分在5 – 10分且單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在2分以下的（標(biāo)示用戶體驗(yàn)為較差）；總分在十分以上或有2個(gè)2分以上的標(biāo)準(zhǔn)的（標(biāo)示用戶體驗(yàn)為很差） 。
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.有足夠的空間讓用戶看到主要的內(nèi)容，要適合多數(shù)瀏覽器瀏覽（以15、17寸、19寸顯示器為主）
0：足夠看到主要內(nèi)容
1：只看到2/3看到
2：小于1/3的內(nèi)容
2. 盡量避免使用結(jié)構(gòu)復(fù)雜的表格，表格嵌套不要超過(guò)3層；
0：小于等于2層
1：三到四層
2：五層或五層以上
3. 頁(yè)面長(zhǎng)度原則上不超過(guò)3屏，寬度不超過(guò)1屏幕 。（以1024X768為準(zhǔn)）
0:長(zhǎng)小于3屏，寬小于1屏
1:長(zhǎng)超出3屏或?qū)挸?屏
2:長(zhǎng)超出3屏，寬超1屏
4. 頁(yè)面避免使用iframe，如果必須使用，采用對(duì)應(yīng)的優(yōu)化方式 。（優(yōu)化是指：對(duì)瀏覽器是否支持框架進(jìn)行判斷以及iframe寬高度自適應(yīng)頁(yè)面）
0: 無(wú)iframe
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