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3.2 年輕化品牌形象不斷沉淀,會(huì)員人數(shù)快速增長(zhǎng)
加碼內(nèi)容營(yíng)銷,年輕化品牌形象不斷沉淀 。2019 年起,潮宏基加大品牌營(yíng)銷投入,利用抖音、視頻號(hào)和小紅書等多 種渠道,進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,潮宏基與花西子、特侖蘇等進(jìn)行跨界聯(lián)名,多維度擴(kuò)展品牌影響力,沉淀年輕化的品牌形象 。2020 年 6 月,潮宏基以沉浸式體驗(yàn)直播的形式在微信、bilibili 發(fā)布《2020/21 年彩金潮流趨勢(shì)》,在線觀看量近 20 萬(wàn)人次 。2021 年 6 月,潮宏基與天貓聯(lián)名發(fā)布“花絲糖果國(guó)潮正當(dāng)紅限定禮盒”,全渠道曝光量 1.3 億 。同月,潮 宏基分別簽約唐藝昕、喬欣為“CHJ 潮宏基”的品牌大使和“FION 菲安妮”的品牌代言人 。
會(huì)員人數(shù)快速增長(zhǎng),會(huì)員結(jié)構(gòu)年輕化 。2019 年,公司開始以智慧云店項(xiàng)目為核心,利用各內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷,轉(zhuǎn)化公域流量,進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng) 。至 2020 年,全渠道會(huì)員人數(shù)超 1000 萬(wàn),同比增幅 122.22%,會(huì)員重復(fù)購(gòu)買貢獻(xiàn)收 入占總收入的比例約四成,年內(nèi)開展私域直播,累計(jì) GMV 近 8000 萬(wàn) 。潮宏會(huì)員結(jié)構(gòu)亦呈現(xiàn)年輕化,至 21H1,80 后會(huì)員占比超過八成 。
公司產(chǎn)品定位時(shí)尚輕奢,目標(biāo)客戶明確,市場(chǎng)忠誠(chéng)度高 。潮宏基旗下各品牌均以年輕時(shí)尚的都市女性為核心用戶群體 。2020 年公司采用用戶數(shù)據(jù)化管理、公私域流量聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、以及優(yōu)化供應(yīng)鏈等舉措,通過別出心裁的設(shè)計(jì)以及優(yōu)質(zhì)的 吸引年輕客群,80 后會(huì)員占比超過八成 。2020 年,潮宏基以 293.27 億元的品牌價(jià)值連續(xù)十七年登榜中國(guó) 500 最具 價(jià)值品牌,較 2019 年增長(zhǎng) 41.43 億;在互聯(lián)網(wǎng)催生的新興“線上研究,線下購(gòu)買”的新興模式下,潮宏基仍具有一 定的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 。截至 2022 年一月,青年女性 APP 小紅書上潮宏基討論度有 9 萬(wàn)篇筆記,遠(yuǎn)超同樣定位的謝瑞麟 。

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3.3 數(shù)字化助力線上線下融合,私域公域?qū)崿F(xiàn)聯(lián)通
以智慧云店為抓手,打造數(shù)字化 2.0 工程,加速線上線下一體化融合 。2015 年以來(lái),潮宏基著力數(shù)字化轉(zhuǎn)型 。2019 年,公司對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)工具進(jìn)行整合,啟動(dòng)智慧云店項(xiàng)目,2020 年 2 月,公司 7 天上線智慧云店小程序,智慧云店 在 1 個(gè)月內(nèi)覆蓋全國(guó)所有線下門店 。潮宏基智慧云店主要實(shí)現(xiàn)以下功能:1)在云端復(fù)制線下門店,實(shí)現(xiàn)線上線下所 有渠道用戶、庫(kù)存、銷售的數(shù)據(jù)共享與聯(lián)動(dòng);2)實(shí)現(xiàn)全天候全域銷售;3)為導(dǎo)購(gòu)提供高質(zhì)量的私域運(yùn)營(yíng)工具;4) 提供會(huì)員商城、私域直播等私域流量轉(zhuǎn)化工具;5)為加盟商進(jìn)行日常賦能支持,包括員工培訓(xùn)、日常督導(dǎo)、IT 支持、 采購(gòu)后續(xù)跟進(jìn)等 。截止至 2020 年末,智慧云店注冊(cè)會(huì)員超 300 萬(wàn),小程序年交易額 1.5 億+ 。
公域私域流量聯(lián)同,直播帶貨常態(tài)化 。公司順應(yīng)內(nèi)容電商、社交電商發(fā)展潮流,拓展了微信小程序、淘寶眾籌、公眾 號(hào)、小紅書、抖音等流量入口,開展內(nèi)容營(yíng)銷,進(jìn)行品牌推廣 。2020 年,公司將以智慧門店項(xiàng)目為抓點(diǎn),借助各類 社交傳播平臺(tái),進(jìn)行不間斷的私域營(yíng)銷,并通智慧云店、淘寶、抖音等平臺(tái),通過自建直播團(tuán)隊(duì)與主播合作,進(jìn)行常 態(tài)化直播 。年內(nèi)上線的“非遺時(shí)尚”花絲糖果系列,全渠道曝光量超 1.5 億 。2020 年,智慧云店私域直播累計(jì)交易近 8000 萬(wàn) 。2021 年后,公司與騰訊智慧零售達(dá)成合作,探索“企業(yè)微信+社群+視頻號(hào)+小程序+直播”的公私域聯(lián)動(dòng),流 量運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化模式 。2021 年 3 月 25 日,騰訊 X 潮宏基新品發(fā)布直播實(shí)現(xiàn) GMV 6213 萬(wàn),6 月 17 日,潮宏基國(guó)潮珠 寶年中大賞直播實(shí)現(xiàn) GMV 7380 萬(wàn)+ 。

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