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央行對現(xiàn)金業(yè)務(wù)停辦踩剎車 整治拒收人民幣現(xiàn)金( 二 )

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“從需求側(cè)看 ， 現(xiàn)金凈投放保持較高水平 ， 現(xiàn)金需求依然旺盛 ?！狈兑伙w介紹 ， 2021年全年現(xiàn)金凈投放6510億元 ， 截至2021年末 ， 我國流通中現(xiàn)金（M0）達(dá)9.08萬億元 ， 同比增長7.7% ， 繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭 。
此外 ， 第一財經(jīng)還從央行獲悉 ， 根據(jù)2021年上半年數(shù)據(jù) ， 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對私現(xiàn)金業(yè)務(wù)量占客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)量超90% ， 柜面現(xiàn)金存取占現(xiàn)金存取總量超70% ， 是現(xiàn)金服務(wù)的主要渠道 。其中 ， 國有商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行是現(xiàn)金收支的主要機(jī)構(gòu) ， 這三類金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金收入和支出在全國占比分別達(dá)85.5%、87.3% 。城市和農(nóng)村現(xiàn)金收付量大體相當(dāng) 。
工商銀行副行長鄭國雨在座談會上表示 ， 在業(yè)務(wù)線上化快速發(fā)展的背景下 ， 客戶現(xiàn)金服務(wù)需求依然較多 ， 通過現(xiàn)金服務(wù)可以形成服務(wù)閉環(huán) ， 增加客戶觸點 ， 帶來客戶拓展和營銷機(jī)會 。同時 ， 現(xiàn)金服務(wù)也是商業(yè)銀行有效履行社會責(zé)任的重要體現(xiàn) 。
“頭些年 ， 現(xiàn)金的確有被支付寶、微信替代的趨勢 。但從近兩年數(shù)據(jù)來看 ， 現(xiàn)金需求已不是下降的趨勢 。因此 ， 我們對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的投入、重視程度、管理都在加強(qiáng) ?！鄙鲜鼋ㄔO(shè)銀行人士表示 ， 建行的現(xiàn)金投放量在四大行中是最多的 ， 現(xiàn)金管理和服務(wù)工作也是最重要的工作之一 ， 是銀行最基礎(chǔ)的服務(wù) ?！翱蛻舻轿覀兙W(wǎng)點（辦理業(yè)務(wù)） ， 85%的現(xiàn)金交易量是在現(xiàn)金自助服務(wù)區(qū)辦理的 。”
另一方面 ， 城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、人口結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)習(xí)慣等基本國情 ， 決定我國現(xiàn)階段仍存在較堅實的實物現(xiàn)金需求 。
范一飛表示 ， 從區(qū)域結(jié)構(gòu)看 ， 全國現(xiàn)金投放重心開始從長三角和珠三角地區(qū)向中西部地區(qū)傾斜 。中西部地區(qū)現(xiàn)金凈投放對全國凈投放的貢獻(xiàn)度由負(fù)轉(zhuǎn)正 ， 2021年達(dá)到20% 。
此外 ， 小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體數(shù)量增長較快 ， 特別是我國個體工商戶數(shù)量已經(jīng)突破1億戶 ， 有效拉動了經(jīng)營性現(xiàn)金需求 。另外 ， 現(xiàn)金使用門檻低 ， 小額零售等場景、老年人和農(nóng)民等特定群體更加偏好使用現(xiàn)金 。
科技賦能提升現(xiàn)金服務(wù)能力
在業(yè)內(nèi)看來 ， 兩家銀行停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)還反映出銀行現(xiàn)金服務(wù)方面存在薄弱環(huán)節(jié) ， 提升現(xiàn)金服務(wù)水平關(guān)鍵在于堅持科技賦能 。
“這反映出銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金服務(wù)方面還存在薄弱環(huán)節(jié) ， 包括對現(xiàn)金在經(jīng)濟(jì)社會和人民群眾生活中基礎(chǔ)性作用的認(rèn)識有待深化 ， 相關(guān)政策制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格 ， 人力物力保障不充分等 。這需要金融管理部門和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)肅對待、共同努力 ， 拿出切實可行的措施妥善解決 ， 不斷改進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)工作 ?！狈兑伙w稱 。
談及保障現(xiàn)金供應(yīng) ， 提升客戶便利性 ， 招商銀行副行長王良在座談會上表示 ， 為保證及時滿足客戶的存取現(xiàn)需求 ， 該行構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)的智能決策模型 ， 通過合理的現(xiàn)金備庫 ， 確保絕大部分的客戶可在該行享受到“立等可取”的現(xiàn)金服務(wù) 。
鄭國雨表示 ， 工行將推進(jìn)現(xiàn)金運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型 。加強(qiáng)網(wǎng)點現(xiàn)金數(shù)字化運(yùn)營新模式推廣 ， 逐步實現(xiàn)網(wǎng)點現(xiàn)金實物由“人管”向“機(jī)控”轉(zhuǎn)變 ， 提升到店客戶現(xiàn)金服務(wù)便利性和處理效率 。加強(qiáng)人工智能和現(xiàn)代物流設(shè)備應(yīng)用 ， 進(jìn)一步推進(jìn)金庫智能化建設(shè) ， 實施全渠道現(xiàn)金需求科學(xué)預(yù)測、高效調(diào)度和賬務(wù)自動化處理 ， 提高現(xiàn)金服務(wù)保障能力 。

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