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制作一張規(guī)范的工作任務(wù)表是有效開(kāi)展績(jī)效管理工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作要求。制表是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，一般由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所屬員工經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，就需要考評(píng)的工作內(nèi)容、考評(píng)指標(biāo)、指標(biāo)的定義、各指標(biāo)的權(quán)重及考評(píng)指標(biāo)完成的時(shí)間等內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程。并且需要經(jīng)過(guò)上下級(jí)雙方簽字認(rèn)可的工作任務(wù)表明確了被考評(píng)人努力的方向和目標(biāo)，為管理人員客觀公正的評(píng)價(jià)被考評(píng)人的工作提供了最根本的依據(jù) 。這樣一來(lái)，考評(píng)的結(jié)果更真實(shí)也更容易得到被考評(píng)人的認(rèn)可。
一張合格的工作任務(wù)表，一般包含以下10項(xiàng)內(nèi)容，即考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)指標(biāo)、指標(biāo)的定義、目標(biāo)任務(wù)量、實(shí)際完成量、得分計(jì)算公式及得分標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重、完成時(shí)間、考評(píng)數(shù)據(jù)的來(lái)源、數(shù)據(jù)收集責(zé)任人等 ?，F(xiàn)在我們對(duì)這10項(xiàng)內(nèi)容與大家逐一講解。

【1】—考評(píng)內(nèi)容 ?？荚u(píng)內(nèi)容分兩大類(lèi)，一類(lèi)是業(yè)績(jī)指標(biāo)，一類(lèi)是品行指標(biāo)，業(yè)績(jī)指標(biāo)一般來(lái)說(shuō)都是可以用數(shù)字量化的指標(biāo)，比如說(shuō)銷(xiāo)售額，當(dāng)月生產(chǎn)的成品數(shù)量、新入職的員工數(shù)量等，品行指標(biāo)是對(duì)員工日常工作中的言談舉止進(jìn)行評(píng)價(jià)，這類(lèi)指標(biāo)通常不能量化，需要根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)記錄來(lái)考評(píng)，比如工作積極性、工作協(xié)作性等考評(píng)指標(biāo) 。
【2】—考評(píng)指標(biāo) 。一般每個(gè)崗位都有很多項(xiàng)工作，不是每項(xiàng)工作都必須要考評(píng)的。這里說(shuō)的考評(píng)指標(biāo)就是從崗位工作內(nèi)容中提煉轉(zhuǎn)化出來(lái)的可以給予量化評(píng)價(jià)的工作項(xiàng)，比如業(yè)務(wù)員崗位工作內(nèi)容中的“開(kāi)發(fā)新客戶(hù)”就可以轉(zhuǎn)化為“新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量”這一考評(píng)指標(biāo) 。工作任務(wù)表中的考評(píng)指標(biāo)通常都是從崗位的主要工作轉(zhuǎn)化而來(lái)的，因此它們是績(jī)效考評(píng)的重點(diǎn) 。

【3】—指標(biāo)的定義。定義指標(biāo)就是給考評(píng)指標(biāo)一個(gè)明確的解釋說(shuō)明，避免考評(píng)打分時(shí)引起歧義，導(dǎo)致被考評(píng)人不認(rèn)可考評(píng)結(jié)果。比如“當(dāng)月銷(xiāo)售額”這個(gè)考評(píng)指標(biāo)，如果不在制作工作任務(wù)表時(shí)給它一個(gè)明確的定義，結(jié)果很可能是銷(xiāo)售部經(jīng)理認(rèn)為只有收到貨款的才算銷(xiāo)售額，沒(méi)有收到貨款的銷(xiāo)售不能算成當(dāng)月的銷(xiāo)售額，而業(yè)務(wù)員則會(huì)認(rèn)為只要是在當(dāng)月銷(xiāo)售出去了，不論貨款收沒(méi)收回都要算成當(dāng)月銷(xiāo)售額，這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)員的考評(píng)得分肯定不一樣，業(yè)務(wù)員當(dāng)然會(huì)有意見(jiàn)了。因此在制定工作任務(wù)表時(shí)，給每個(gè)考評(píng)指標(biāo)一個(gè)明確的定義是非常重要的工作。
【4】—目標(biāo)任務(wù)量。目標(biāo)任務(wù)量是指上下級(jí)雙方通過(guò)協(xié)商溝通確定的當(dāng)月各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)的計(jì)劃完成量。目標(biāo)任務(wù)量不易太高也不易太低，太高太低都不具有激勵(lì)性。合適的目標(biāo)任務(wù)量是根據(jù)實(shí)際情況確定一個(gè)努努力差不多能夠達(dá)成的數(shù)量，而不是唾手可得或者竭盡全力都無(wú)法完成的數(shù)量。

【5】—實(shí)際完成量。實(shí)際完成量是指在考評(píng)指標(biāo)定義的環(huán)境下，員工完成的工作量，定義環(huán)境之外的工作量不能計(jì)算在內(nèi) 。比如噴涂工崗位的其中一個(gè)考評(píng)指標(biāo)是“噴涂零件的數(shù)量”，其指標(biāo)定義是“指考評(píng)周期內(nèi)辦理了入庫(kù)手續(xù)的噴涂合格產(chǎn)品” 。這樣在計(jì)算噴涂工的實(shí)際完成量時(shí)，凡是沒(méi)有辦理入庫(kù)手續(xù)的，即使是考評(píng)周期內(nèi)完成的合格產(chǎn)品也不能計(jì)算在內(nèi)，另外即使辦理了入庫(kù)但不是以合格品的名義入庫(kù)的也不能計(jì)算在實(shí)際完成量里。
【6】—得分計(jì)算公式及得分標(biāo)準(zhǔn) 。得分計(jì)算公式及得分標(biāo)準(zhǔn)明確了工作績(jī)效轉(zhuǎn)化為績(jī)效得分的方法。比如某業(yè)務(wù)員當(dāng)月銷(xiāo)售的目標(biāo)任務(wù)量是100萬(wàn)，實(shí)際完成量是83萬(wàn)，根據(jù)得分計(jì)算公式實(shí)際任務(wù)量/目標(biāo)任務(wù)量可以算出比值是0.83，對(duì)照比值的得分標(biāo)準(zhǔn)“0.80 ≤ 比值 < 0.85，得30分；”知道此業(yè)務(wù)員當(dāng)月的銷(xiāo)售額得分為30分。