10月10日下午，“美團(tuán)騎手打人后仍在正常工作”登上微博熱搜 。
據(jù)一位北京昌平的網(wǎng)友爆料，他于9月21日在美團(tuán)App點了一份外賣，訂單超時，“送餐一個多小時后，騎手將外賣擅自放到了小區(qū)門口，給我打電話進(jìn)行告知，拒絕溝通并點了已送達(dá)，語氣強(qiáng)硬沒有任何商量的態(tài)度”，雙方發(fā)生口角 。
【美團(tuán)騎手毆打顧客后疑似仍正常工作 美團(tuán)：已永久拉黑 全行業(yè)禁入】 該網(wǎng)友回憶道，“去小區(qū)門口拿外賣時，外賣員突然從我背后沖出，一把拽著我的頭發(fā)，把我拉到了帳篷后的監(jiān)控死角 ?！彪S后，該網(wǎng)友還被外賣員推倒，“我后腦著地，被多次撞擊地面 ?！本W(wǎng)友描述稱，自己還遭遇外賣員掐脖子、吐吐沫等 。
事后，該網(wǎng)友報警，但“至今沒收到美團(tuán)方的一聲道歉 。美團(tuán)方稱此人為兼職騎手，目前依然可以自行決定是否接單 ?！?br />
10日，美團(tuán)回復(fù)紅星新聞稱，了解到該事件后，他們對此非常重視，經(jīng)過對監(jiān)控視頻的多次排查核實，鎖定了送餐騎手 。他們對于騎手這種行為是零容忍態(tài)度，涉事騎手已被永久拉黑，全行業(yè)禁入，并積極配合警方調(diào)查 。同時，他們已與用戶取得聯(lián)系，致歉慰問，將全額墊付用戶治療等費用，確保事件的妥善處理 。接下來，還將加強(qiáng)對配送團(tuán)隊的管理，杜絕此類行為發(fā)生 。
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