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1.開辟綠色通道。對于受疫情影響而資金流承壓，開工后資金缺口增大的小微企業(yè)，工商銀行按照“急事急辦、特事特辦”的原則，開辟綠色通道，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，提升融資服務(wù)效率。
2.提高審批效率。對疫情防控重點(diǎn)企業(yè)，以及受疫情影響嚴(yán)重的領(lǐng)域和地區(qū)，工商銀行建立快速審批通道并安排專人審批相關(guān)業(yè)務(wù)，提高辦理效率。
3.優(yōu)化盡調(diào)模式。疫情期間，貸款經(jīng)辦行可采用遠(yuǎn)程視頻方式開展盡職調(diào)查，并借助工商、稅務(wù)、海關(guān)等數(shù)據(jù)及融安e信、企查查、天眼查等手段進(jìn)行交叉驗(yàn)證；對需集體審議的事項(xiàng)，可結(jié)合本行實(shí)際，靈活采用Notes郵件征求意見、電話會議、視頻會議等非現(xiàn)場方式審議；對貸款存續(xù)期需現(xiàn)場核查的事項(xiàng)，也可通過遠(yuǎn)程視頻及照片等方式核實(shí) 。
4.簡化續(xù)貸手續(xù) 。近期工商銀行印發(fā)新版續(xù)貸和“年審制”貸款管理辦法，進(jìn)一步完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做好疫情期間小微貸款接續(xù)和中長期貸款供給服務(wù) 。

（六）客戶需準(zhǔn)備的材料或需配合所做工作

小微企業(yè)客戶辦理線上融資業(yè)務(wù)資料包括：
【工商銀行客服熱線工商銀行客服熱線是多少】1.營業(yè)執(zhí)照（含“統(tǒng)一社會信用代碼”）；特殊行業(yè)經(jīng)營許可證，同意在我行融資的股東會決議；
2.企業(yè)主有效身份證件；企業(yè)主配偶有效身份證件、結(jié)婚證（或單身聲明）；
3.企業(yè)主保證承諾書；企業(yè)主配偶保證承諾書；
4.企業(yè)評級補(bǔ)充收集信息相關(guān)證明資料；
5.證明經(jīng)營流水真實(shí)性的相關(guān)材料；
6.經(jīng)營快貸信息核實(shí)表；
7.其他資料。

（七）優(yōu)惠政策查詢渠道

可通過電話咨詢省行普惠金融事業(yè)部聯(lián)系人員。

二對受疫情影響的個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主提供授信、展期、續(xù)貸、降息降費(fèi)的優(yōu)惠政策

疫情防控期間，我行推薦廣大個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主使用線上融資渠道辦理業(yè)務(wù)，我行線上經(jīng)營快貸、e抵快貸產(chǎn)品具有“及時(shí)審批、快速到賬、隨借隨還”等優(yōu)勢，在享有便捷服務(wù)的同時(shí)，可有效減少人員流動和疫情傳播風(fēng)險(xiǎn) 。