最后，是生態(tài)的獨有性 。海爾智家打造了行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)，能聯合不同領域的生態(tài)方一起來服務用戶需求 。像海爾食聯網的“阿爾法魚”平臺上，就匯聚了全國各地名廚、名菜，用戶足不出戶就能吃到地道美食 。而且這種生態(tài)服務還具備迭代性，比如烤箱能自動烘焙的菜品、智能云鏡提供虛擬穿搭的款式、洗衣機功能等都會“越用越多”，讓家永不過時 。
海爾智家為什么能做到這些？
在新時代將至未至時，海爾智家為什么能先于行業(yè)完成轉型，把用戶理想中的智慧美好生活照進現實？究其根本，在于其始終把“人的價值”放在第一位 。在“人單合一”模式的指導下，海爾智家一直在做的就是不斷找到用戶需求、滿足用戶需求 。
因為看到了新時代用戶需要的是數字化服務、數字化的家，海爾智家也就早早開啟了數字化轉型 。
最直觀的就是體驗的數字化，海爾智家用智家大腦讓家“有了思想”，讓空調知你冷熱、電視懂你喜好，讓服務有溫度、會學習；專賣店也在數字化升級，像能提供實裝效果模擬、施工線上驗收、信息留存服務等；服務也同樣如此 。體驗云平臺的搭建，把用戶、企業(yè)、生態(tài)方全部連上平臺，用戶可以隨時反饋需求，企業(yè)、資源方就能及時升級功能、迭代場景，實現終身服務 。
不論時代如何變、需求如何變、環(huán)境如何變，“企業(yè)的根本是服務用戶”這點是不會變的 。也正因為海爾智家一直關注用戶的需求、關注用戶需求的變化，并且能及時更新戰(zhàn)略、調整航道，才能保證自己永遠年輕，才有了如今這樣一個高端、場景、生態(tài)全面引領的數字化企業(yè) 。
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