第二十二條 已建成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在的開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，由相關(guān)行政主管部門(mén)依法處理 。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告 。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其服務(wù)合同、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及所承接物業(yè)的有關(guān)情況進(jìn)行公開(kāi)，接受業(yè)主和其物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)監(jiān)督 。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在取得工商行政管理部門(mén)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》后，向市房產(chǎn)行政主管部門(mén)提出核定物業(yè)資質(zhì)申請(qǐng) 。符合條件的，由市房產(chǎn)行政主管部門(mén)核發(fā)資質(zhì)證書(shū) 。
第二十五條 業(yè)主大會(huì)可以通過(guò)招投標(biāo)或協(xié)議的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè) 。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立物業(yè)服務(wù)合同 。
簽訂物業(yè)服務(wù)合同可以參照建設(shè)部示范文本，約定物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容 。
第二十六條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)體系，將物業(yè)管理企業(yè)自然情況、資質(zhì)等級(jí)、管理項(xiàng)目、誠(chéng)信狀況向社會(huì)公布，為業(yè)主擇優(yōu)選聘和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件 。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，并區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) 。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，由市物價(jià)行政主管部門(mén)會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素制定具體收費(fèi)辦法 。
物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外服務(wù)項(xiàng)目的，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定 。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納 。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任 。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納 。
已竣工出售并辦理入住手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)買(mǎi)受人交納 。
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 。聘用的保安人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)合格，并接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理 。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)管理事項(xiàng)一并委托給他人 。
第三十一條 住宅區(qū)物業(yè)管理合同提前解除時(shí)，應(yīng)當(dāng)由街道辦事處對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集實(shí)施管理，并按未實(shí)施物業(yè)管理住宅區(qū)衛(wèi)生費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，直至業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)管理企業(yè) 。
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第三十二條 物業(yè)使用禁止下列行為：
（一）破壞房屋承重結(jié)構(gòu)；
（二）損壞或者擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，移動(dòng)共用設(shè)備；
（三）破壞房屋外觀；
（四）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（五）擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)；
（六）侵占綠地，損毀花草樹(shù)木；
（七）隨意停放車輛；
（八）隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物；
（九）違反規(guī)定生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆、毒害性、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；
（十）擅自設(shè)置攤點(diǎn)；
（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為 。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)有前款行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻和制止 。對(duì)經(jīng)勸阻和制止拒不改正的，可向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，有關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理 。
第三十三條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任 。責(zé)任劃分如下：
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