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貝媽共讀《靠譜》

有一個(gè)面試問題是這樣的，小明的媽媽買了兩斤蘋果、一個(gè)西瓜、一斤獼猴桃，總共花了20元錢，請(qǐng)問小明的媽媽今年多少歲？
這道題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，卻有一個(gè)優(yōu)秀的回答可供參考：20元錢可以買到這么多的水果，我估計(jì)這應(yīng)該是10年前，也就是2005年左右的物價(jià)水平。獼猴桃一斤三到四個(gè) ，雖然營(yíng)養(yǎng)豐富，但不適合4歲以下兒童食用，而要一次吃掉一個(gè)蘋果，孩子也需要到4歲以上的年紀(jì) ，所以小明的年齡應(yīng)該在4歲以上。
【如何學(xué)會(huì)分析問題如何解決問題】中國(guó)女性結(jié)婚后生寶寶的時(shí)間平均在1.5年左右，由此可以推算出小明的媽媽大約是在2000年左右結(jié)的婚。從網(wǎng)上可以查到的，中國(guó)婦聯(lián)發(fā)布的《中國(guó)幸福婚姻家庭調(diào)查報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)顯示， 2000年左右中國(guó)婦女平均結(jié)婚年齡在25歲左右。那么，小明的媽媽在2005年時(shí)的年齡很可能在30歲左右，那她現(xiàn)在的年齡就在40歲左右。

這種問題考的是應(yīng)聘者解決問題時(shí)的邏輯和思維方式，不需要你的正確答案，但是你要有理有據(jù) ，至少能自圓其說。
《靠譜》這本書，作者是一名咨詢師，他總結(jié)了咨詢行業(yè)佼佼者的工作方法和技巧，幫助職場(chǎng)新人迅速提高工作效率、取得一定的工作成就。
就我十年設(shè)計(jì)師的經(jīng)歷來看，這套方法不僅僅是咨詢師可以用，設(shè)計(jì)師用起來也是能大大減少返工率的。
書中解決問題的五步法是這樣的：
第一步：準(zhǔn)確界定問題。
第二步：結(jié)構(gòu)化的邏輯樹分析。
第三步：建立可行的假設(shè) 。
第四步：設(shè)定具體解決問題的步驟。
第五步：按云—雨—傘結(jié)構(gòu)去提出建議。

以設(shè)計(jì)界常見的問題舉例來說明下這個(gè)過程，老板說，我們要做個(gè)畫冊(cè) ，你安排一下吧，作為設(shè)計(jì)師的你，是不是直接去電腦前打開設(shè)計(jì)軟件呢？這樣的話，只會(huì)給后面帶來無盡的修改，更嚴(yán)重的是老板會(huì)看低你的能力，而你卻根本不知道問題出在哪？
準(zhǔn)確界定問題，老板是真的需要一個(gè)畫冊(cè)嗎？出去談業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要一個(gè)文件來裝門面，同時(shí)讓客戶更清楚了解我們，但是公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，可能信息兩個(gè)月就要更新一次，一般畫冊(cè)印刷一百本起步，數(shù)量越多，單價(jià)越低，而公司銷售兩個(gè)月見客戶需要用到的畫冊(cè)數(shù)量不到二十本，兩個(gè)月后，這個(gè)畫冊(cè)因?yàn)樾畔⑦^時(shí)的可能就用不上了，會(huì)造成極度的浪費(fèi) 。
所以老板需要的畫冊(cè) ，不一定需要印刷廠制作，可以選擇臨時(shí)打印裝訂，雖然單本成本會(huì)高些，但總體價(jià)格是低的，而且可以時(shí)時(shí)更新信息，甚至你可以選擇做一套PPT ，這樣你的銷售同事可以根據(jù)不同客戶的需要來修改，而不是后期所有修改工作只能在你的設(shè)計(jì)軟件中完成，同時(shí)PPT還可以生成動(dòng)畫，如果有條件，銷售人員完全可以給客戶展示的更好。
你看，這就是我們網(wǎng)說的，重新界定問題，老板說的做一個(gè)畫冊(cè) ，背后，其實(shí)是想給客戶更好的展示的問題。