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標(biāo)題有點(diǎn)繞口，先來(lái)做一番解釋?zhuān)何覀冊(cè)陔娚唐脚_(tái)進(jìn)行交易的過(guò)程中，待到支付環(huán)節(jié)的時(shí)候，假如用戶(hù)這時(shí)強(qiáng)制選擇「返回」，之后頁(yè)面如何該跳轉(zhuǎn)，以及訂單該如何處理？

這個(gè)問(wèn)題來(lái)源于這段時(shí)間負(fù)責(zé)的電商項(xiàng)目，關(guān)于頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯日常的和開(kāi)發(fā)進(jìn)行了一番撕逼，開(kāi)發(fā)堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)該原路返回，堅(jiān)決站在用戶(hù)的角度，允許用戶(hù)返回修改訂單信息，balabala 。
乍一看，這個(gè)問(wèn)題不過(guò)是表現(xiàn)層方面的問(wèn)題，仔細(xì)思考后，這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，隱藏著一些列不為人知的情節(jié)，且聽(tīng)我一一梳理
做產(chǎn)品這段時(shí)間以來(lái)，總結(jié)出一個(gè)有趣現(xiàn)象。每每和其他同事?tīng)?zhēng)論到刀光劍影的時(shí)刻，對(duì)方很容易就會(huì)把「用戶(hù)」這尊大佛搬出來(lái)，頓時(shí)突然想笑。
做產(chǎn)品以用戶(hù)為中心，沒(méi)錯(cuò)，但是網(wǎng)不管你是開(kāi)發(fā)還是設(shè)計(jì)你僅僅代表的是你自己，不要輕易去代表用戶(hù)，這樣的討論其實(shí)是蒼白的，沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。
相比于「用戶(hù)」這尊大佛，用數(shù)據(jù)才是最高級(jí)的做法，要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)網(wǎng)替你說(shuō)話(huà) 。不會(huì)撕逼的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，既然撕逼一定要撕得漂亮一點(diǎn) 。
一、場(chǎng)景描述想必大家都曾遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，在電商購(gòu)物的過(guò)程中，已經(jīng)走到了最后一步：去支付。這個(gè)時(shí)候突然意識(shí)到商品數(shù)量不對(duì)，或者收貨信息選錯(cuò) 。
除此之外，用戶(hù)還存在之下返回的原因：

誤點(diǎn)擊，也就是說(shuō)用戶(hù)還是想買(mǎi)的；
猶豫中點(diǎn)了返回，想買(mǎi)的欲望不是十分堅(jiān)決；
堅(jiān)決不買(mǎi)了。

二、可選方案（1）目前幾乎所有主流電商平臺(tái)，在支付頁(yè)面點(diǎn)擊返回跳轉(zhuǎn)到訂單的待支付頁(yè)面。

（2）有一部分微商城，依然原路徑返回，不過(guò)依然生成了待支付訂單。

（3）原路返回，也不生成待支付訂單，不過(guò)作者目前并沒(méi)有找到此類(lèi)型的案例。
三、為什么要有「待付款」?fàn)顟B(tài)1. 庫(kù)存計(jì)算在電商系統(tǒng)中，前端頁(yè)面顯示的庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)的實(shí)體庫(kù)存是不網(wǎng)同步的，因而在商品出倉(cāng)前要求前端的庫(kù)存進(jìn)行「鎖定」即前端的減庫(kù)存。
關(guān)于庫(kù)存的鎖定，電商領(lǐng)域存在有兩種方案：

一種是拍下減庫(kù)存即生成訂單（待付款）減庫(kù)存，故此方案繞不過(guò)「待支付」；
一種是支付成功減庫(kù)存。

拍下減庫(kù)存存在的問(wèn)題：
【網(wǎng)購(gòu)商城如何網(wǎng)購(gòu)付款】用戶(hù)可能拍下不買(mǎi)，不乏存在有用戶(hù)把拍下當(dāng)收藏夾用，以致占用庫(kù)存，影響平臺(tái)的交易量。甚至存在更為極端的「惡拍」漏洞，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)把商品所有庫(kù)存全都拍掉，也不付錢(qián)，平臺(tái)的商品就全部被下架了。
支付成功減庫(kù)存存在的問(wèn)題：
支付成功減庫(kù)存會(huì)碰到最嚴(yán)重的問(wèn)題，是「超賣(mài)」。因?yàn)橄到y(tǒng)在付款成功之前，都不減庫(kù)存，所以總是會(huì)發(fā)生“短時(shí)間很多人都拍下，甚至都付錢(qián)了，但是系統(tǒng)卻發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不夠了” 。
買(mǎi)家拍下商品后，從提交付款到付款成功的之間是有時(shí)間差的，因?yàn)楦犊畹膭?dòng)作是在幾個(gè)不同的系統(tǒng)之間傳信息。因此最后一件商品可能被多人拍下，這幾個(gè)人都可能付款成功。
淘寶的做法是把何時(shí)減庫(kù)存的決定權(quán)交給賣(mài)家，然后告知賣(mài)家兩個(gè)方案各自適應(yīng)的場(chǎng)景。