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閑魚小法庭舉證技巧 閑魚仲裁賣家勝訴技巧

閑魚,阿里巴巴旗下閑置商品交流平臺(tái) 。在這里進(jìn)行交流的商品,可以是全新的,也可以是使用過的;可以是實(shí)物,也可以是虛擬物品;甚至可以是有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、想法 。只要你身具慧眼,確實(shí)可以買到許多物美價(jià)廉的心儀物品 。
但由于此平臺(tái)注冊會(huì)員可以同時(shí)身兼買家和賣家兩種角色,具有相對(duì)開放的特性,不像淘寶、天貓一般易于監(jiān)管,導(dǎo)致這里三教九流,魚龍混雜 。再加上近年來閑魚、淘寶在一定程度上互通,使得閑魚購物增加了一些不確定性 。
基于此,閑魚社區(qū)制定了《閑魚公約》用以規(guī)范 。購物過程中,在未確認(rèn)收貨的前提下,如果有所爭議,可以通過申請(qǐng)“淘寶介入”提交證據(jù),并最終由“隨機(jī)認(rèn)證會(huì)員”擔(dān)任“審判員”組成的“閑魚小法庭”來進(jìn)行判決 。因?yàn)樽C據(jù)基本由賣家描述、聊天記錄、買家描述三部分構(gòu)成,所以只要交流過程不脫離閑魚內(nèi)置聊天工具,用戶一般都能得到較為滿意的體驗(yàn) 。
(注:閑魚購物流程與淘寶、天貓類似,大致為:買家拍下付款——平臺(tái)凍結(jié)付款金額——到貨且無爭議后買家確認(rèn)——平臺(tái)解凍付款金額并實(shí)時(shí)劃入賣家賬戶 。)
閑魚小法庭作為交易爭議的最終解決方案,具有相對(duì)快速、高效的特點(diǎn),但它也有一個(gè)致命的弱點(diǎn),即:偽造證據(jù) 。
言歸正傳
假如你在閑魚上賣二手手機(jī),遇到“到手刀”,這個(gè)買家態(tài)度極其囂張 。
(注:“到手刀”是一種買家收到快遞包裹后以各種理由砍價(jià)的行為 。一般為買家貪小便宜心理作祟,但也有部分為賣家描述不詳盡或故意描述不實(shí)的情況 。)

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閑魚小法庭中賣家提供的證圖1
文字對(duì)話如下 。
湯姆貓:我要退貨
賣家:你這樣有意思嗎?手機(jī)明明沒有問題的,非要編造莫須有的問題
湯姆貓:只要是二手機(jī),我說有問題就有問題,哈哈
賣家:早知道你信譽(yù)這么低,我就不賣你了
湯姆貓:手機(jī)到了我手里,就由不得你了,要不你退我200塊,要不我退給你,給你發(fā)個(gè)順風(fēng)到付,讓你爽爽
湯姆貓:哈哈哈
賣家:我去,你這也太過分了
湯姆貓:過分又怎樣,慢慢玩
賣家:不想跟你說話了,讓平臺(tái)管
湯姆貓:到我手上的東西都有問題
賣家:你這種人就應(yīng)該把你封號(hào)
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閑魚小法庭中賣家提供的證圖2
是不是有“職業(yè)到手刀”的味道了?
那么,閑魚小法庭自然是不二之選 。
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賣家辯護(hù)詞
正義感爆棚但是又特別單純的“審判員們”自然會(huì)給出這樣的一個(gè)結(jié)果 。
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到了這里,你是不是覺得特別大快人心呢?
作為“審判員”的時(shí)候,我也是這樣想的 。
殊不知六月飛雪,買家比竇娥還冤吶!
事后我總覺得事情有蹊蹺,以至半夜從夢中驚醒 。按道理來講,從“到我手上的東西都有問題”加上三個(gè)欠揍的表情圖可以分析出這并非個(gè)例,應(yīng)該是個(gè)老手 。但老手不可能不知道閑魚的玩法,自然不會(huì)留下顯而易見的聊天記錄證據(jù) 。
這明顯自相矛盾?。?br /> 深入挖掘之下,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)賣家是個(gè)職業(yè)二手手機(jī)賣家,其賬號(hào)下有數(shù)百個(gè)商品,數(shù)百個(gè)評(píng)價(jià),以及千數(shù)條動(dòng)態(tài) 。賬號(hào)也多次更改過頭像和昵稱 。
嗯!這個(gè)事情不簡單!

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