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【服務(wù)質(zhì)量分析模型有什么服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)】為了保證音視頻的質(zhì)量，WebRTC底層做了大量的工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳輸與服務(wù)質(zhì)量，更是其核心技術(shù)，本文由北京音視跳動(dòng)科技有限公司首席架構(gòu)師李超在LiveVideoStack線上分享的演講整理而成，詳細(xì)解析了WebRTC底層技術(shù)與優(yōu)化在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、傳輸實(shí)時(shí)性與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾以及平衡之道。

作者 | 李超
整理 | LiveVideoStack

非常高興和大家一同探討WebRTC傳輸是如何保證音視頻服務(wù)質(zhì)量的。

服務(wù)質(zhì)量分析模型有什么服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

本次分享我將從四個(gè)方面向大家介紹一下WebRTC傳輸是如何保證音視頻服務(wù)質(zhì)量的。第一，實(shí)時(shí)通信的目標(biāo) 。我們首先需要確定實(shí)時(shí)通信的目標(biāo)，才能夠知道要將實(shí)時(shí)通信做成怎樣的系統(tǒng)、保證怎樣的實(shí)時(shí)性；第二，WebRTC如何保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性；第三，進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸時(shí)，想要滿足實(shí)時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)質(zhì)量之間可能存在的矛盾；最后，就是WebRTC如何解決網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾。
1. 實(shí)時(shí)通信的目標(biāo)
1.1 實(shí)時(shí)通信的目標(biāo)是什么？

首先提出兩個(gè)問題：第一，開會(huì)時(shí)你是喜歡在辦公室里，還是更喜歡在線上開？第二，如果有一場(chǎng)演唱會(huì)，你愿意去現(xiàn)場(chǎng)呢？還是愿意在線上聽？
1.2 線上與現(xiàn)在不同的原因

相信大家更多都會(huì)選擇線下，理由是線上線下感覺不一樣。其不同點(diǎn)在于：首先是攝像頭與人眼看到的效果不一樣，例如攝像頭采集的角度過小、無法拍到某些角度的畫面；其次是采集設(shè)備的質(zhì)量參差不齊，一場(chǎng)會(huì)議中大家所使用的設(shè)備有的高清、有的模糊；最后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)的氣氛無法被攝像頭采集到，每個(gè)人都有自己的氣場(chǎng)，當(dāng)大家聚集在一起時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍感非常熱烈，但隔著屏幕無法感受到。
1.3 實(shí)時(shí)通信的目標(biāo)

根據(jù)以上幾點(diǎn)，我們可以總結(jié)出實(shí)時(shí)通信最終的目標(biāo)是：盡可能逼近或達(dá)到面對(duì)面交流的效果。從目前的情況來看，超越面對(duì)面交流的效果是幾乎不可能的。
2. 幾個(gè)重要指標(biāo)
2.1 幾個(gè)重要指標(biāo)

那么如何才能達(dá)到面對(duì)面交流的效果呢，這里涉及到幾個(gè)重要指標(biāo) 。
最為關(guān)鍵的是實(shí)時(shí)通信的延遲指標(biāo)，只有將延遲指標(biāo)搞清楚，才能知道做實(shí)時(shí)通信時(shí)，達(dá)到怎樣的延遲才算符合要求的，即接近面對(duì)面交流的效果。然后是音視頻服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，延遲指標(biāo)達(dá)到后，再根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)判斷音視頻服務(wù)質(zhì)量的好壞。
2.2 實(shí)時(shí)通信延時(shí)指標(biāo)

下面具體看一下延遲指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 。通過圖中表格可以看到，如果端到端延遲在200ms以內(nèi)，說明整個(gè)通話是優(yōu)質(zhì)的，通話效果就像大家在同一個(gè)房間里聊天一樣；300ms以內(nèi)，大多數(shù)人很滿意，400ms以內(nèi)，有小部分人可以感覺到延遲，但互動(dòng)基本不受影響；500ms以上時(shí)，延遲會(huì)明顯影響互動(dòng)，大部分人都不滿意。
所以最關(guān)鍵的一級(jí)是500ms，只有延遲低于500ms，才可以說是合格的實(shí)時(shí)互動(dòng)系統(tǒng) 。
2.3 音頻服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)