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珠寶銷售技巧：這種心態(tài)，直接注定了你和顧客之間，只能是買賣關系……

珠寶銷售案例：學員20308

今天接了七單，走兩單，成交五單，其中三換款，兩售貨。走的兩單是顧客不想加錢，寶換寶。
今天接單總得來說，接待心態(tài)還不錯，至少不會因為顧客這挑那不耐煩。今天案例也還好，就總結一下現(xiàn)階段狀態(tài)吧。
（1）接待顧客心態(tài)比以前好多了，至少不會慌，銷售過程中也不會冷場，顧客問的問題可以站在朋友角度去告訴她，而不是銷售。慢慢的不會把顧客只當成顧客，而是站在顧客角度為顧客著想。
（2）老師問題回答相當是進行了一場個人場景演練，所以能堅持回答問題，現(xiàn)在寫案例或者總結不會像剛開始那樣腦袋里沒貨。每一次回答問題自己組織話術，想事實案例，一點點積累經(jīng)驗。希望自己一直堅持下去。

（3）接待過程中還是有很多不足的，比如，貨品不熟悉，什么款式適合什么類型的人，話術有時候塑造不到位，尤其是素轉(zhuǎn)非，黃轉(zhuǎn)鉆。
（4）有許多細節(jié)地方?jīng)]做到位。
（5）在面對大單時還是有點慫，比如試鐲子，要是太細了我就怕給顧客試戴了，尤其是3D硬金的，生怕一個不注意網(wǎng)就搞變形了。
（6）接待速度要提高，主要還是基本功不到位。

珠寶銷售技巧1：羅老師點評

1、接待心態(tài)
銷售的接待心態(tài)，是成交的起點。
有句話是這樣說的，你的思想決定行為，你的行為決定結果。
比如，
普通銷售看到顧客進店時的心態(tài)，第一時間想到的是業(yè)績，于是迎賓語過后，直接問顧客想看哪方面的產(chǎn)品。
這種心態(tài)，注定了你和顧客之間，只能是買賣關系，沒有人情關系。這也是為什么，很多顧客進店之后不說話的主要原因。
那么，銷售高手看到顧客進店，又是什么樣的心態(tài)？
他第一時間想到的會是，我能給這個顧客帶來什么有價值的東西？
因為他知道，顧客之所以會在你手上買，是因為信任你，之所以會信任你，是因為認可你給他的價值感。
所以，成交的關鍵是價值感，能不能給到顧客價值，取決于你的心態(tài)，是單純想賣貨？還是先想著免費幫顧客做點什么？
這段話，需要你認真去理解。
2、自我演練
關于自我演練的方式，之前文章已經(jīng)寫過，網(wǎng)這里就不講了。主要說一下，為什么每個銷售都應該做自我演練？
試想一下，顧客問你，為什么同樣是老鳳祥，你們的金價比那邊貴？
如果你不能馬上想到有效的話術，是不是只能靠臨場發(fā)揮瞎編？你覺得臨場瞎編的話術，能不能解決顧客的疑慮？
如果可以，說明你的銷售能力挺好，不用自我演練。
如果不行，自我演練就網(wǎng)是你提高業(yè)績的必修課。
自我演練，就是針對顧客經(jīng)常問到的問題，在還沒開始接待前，就已經(jīng)模擬實操，有針對性地解決顧客問題。
【提升業(yè)績20個方法如何提高成交率】假如你的解決話術不好，拿這個問題去問同事、問店長、問你的競爭對手，聽聽他們是怎么說的。
持續(xù)練習一兩個月，你會發(fā)現(xiàn)，顧客的問題很容易解決，成交率自然就上去了。