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雙十一后遺癥尾款人被將一軍 你中招了嗎

云知道

11月15日 ， 家住上海的陳女士還沒能完全收到自己在11月1日00：30付尾款的一套共計32片的面膜 。
“看直播下單 ， 先在10月20日左右預(yù)付了50元訂金 ， 11月1日用跨店每200元減30元優(yōu)惠政策付了尾款 。11月2日就發(fā)貨了 ， 11月5日顯示到了上海 ， 之后物流就沒了信息 ?！标惻扛嬖V采訪人員 ， 自己購買的這套面膜來自某化妝品品牌旗艦店 ， 算下來面膜折扣價格大約為12元一片 ， 原價約30元一片 。
就在11月11日當(dāng)天 ， 她收到了自己反復(fù)催促的面膜——一個已經(jīng)開口并且被壓扁了的快遞包 ， 里頭只有大約30片面膜 ， 賣家承諾送的小樣也都已經(jīng)丟得七七八八了 。
“快遞直接把包裹往家門口一放 ， 根本沒有叫我當(dāng)面簽收 ?！边@一天 ， 陳女士把快遞包裹及內(nèi)里面膜拍了照片向賣家反饋 ， 但賣家以“服務(wù)員太忙”為由拖延至今 。
最近 ， 像陳女士一樣被“‘雙11’后遺癥”困擾的“尾款人”不在少數(shù) 。他們樂滋滋地熬夜搶到了“便宜貨” ， 卻在遲遲收不到貨的情況下 ， 被當(dāng)時促銷的商家“將了一軍”——親 ， 你可以申請退貨、退款哦；親 ， 你可以拒收快遞 ， 然后申請補發(fā) ， 補發(fā)倉庫備貨4-5天 ， 不支持指定快遞公司哦 。此外 ， 還有消費者向中青報·中青網(wǎng)采訪人員反映 ， 雙11購買的化妝品被分成了“小樣包裹”和“正裝包裹”兩份 ， 而平臺顯示的“已發(fā)貨”數(shù)據(jù) ， 僅為率先發(fā)貨的商品“小樣” ， “正裝”產(chǎn)品卻遲遲未到 ， 又無法申請退款、退貨 。
采訪人員注意到 ， 除了被“慢遞”坑 ， 還有一些消費者被商家“品控”坑得不輕的 。網(wǎng)友“二丫頭”就在10月20日預(yù)售階段通過某網(wǎng)紅直播間以不到一半的價格購買了一套原價890元的面膜三件套禮盒 ， 但近期收到貨的她簡直“快崩潰了” 。三罐涂抹式面膜中的一罐 ， 是一個空罐 。但因為沒有錄制開箱視頻等原因 ， “二丫頭”無法維權(quán) ， “我怎么證明這個面膜我拿到手時就是空罐？”
在這家化妝品品牌旗艦店下的評論區(qū) ， 多名消費者反映遭遇了類似的問題 。一名消費者貼出的自己與客服的對話截圖顯示 ， 客服表示 ， “目測產(chǎn)品不影響正常使用 ， 為了您的購物體驗 ， 我為您在不退不換的情況下申請30元小額補償” 。實際上 ， 所有購買該品牌面膜的消費者均花了439元 ， 單瓶30毫升的面膜價格也要約146元 。
此外 ， 購買了洗衣凝珠的消費者發(fā)現(xiàn) ， 每一顆凝珠內(nèi)的洗衣液含量減半了；說好實付滿799元加贈14件小樣的化妝品商家 ， 突然告訴你“小樣限量10萬份”；買了價格高達數(shù)千元的面部精華后 ， 原本應(yīng)得到一款珍珠發(fā)夾 ， 但發(fā)現(xiàn)“一排珍珠不見了”；主播推薦的高端口紅 ， 拿到手后發(fā)現(xiàn)明年1月就要過期了；某國貨護膚品品牌虛假發(fā)貨 ， 有消費者買了精華露卻收到了他家銷量不佳的護手霜 ， 還有的人干脆只拿到一個空盒子 。
這兩天 ， 采訪人員獲悉 ， 已有多個品牌商家在及時向消費者道歉 ， 并承認錯誤 ， 開通投訴建議專項通道 。但是 ， 不少消費者10月20日就付了定金、11月初開始等待的快遞 ， 仍未到來 。（采訪人員 王燁捷）

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