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雙11價(jià)保服務(wù)為何反成割韭菜 正在翻船

媒體報(bào)道,利用第三方平臺(tái)刷單、通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”虛構(gòu)好評(píng)、利用偽裝成真實(shí)快遞的“空包”刷單……
【雙11價(jià)保服務(wù)為何反成割韭菜 正在翻船】近年來(lái),“刷單炒信”行為日益花樣翻新 。

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“正規(guī)平臺(tái),誠(chéng)邀刷單,按條結(jié)算”“動(dòng)動(dòng)手指,不用工作就能賺錢”“一天最低利潤(rùn)數(shù)百元,月收入過(guò)萬(wàn)”……這樣的“刷單”廣告,在很多微信兼職群、朋友圈經(jīng)常出現(xiàn) 。
媒體披露的一個(gè)案例,頗為“常見(jiàn)” 。
10月21日,泗洪縣的王女士被一個(gè)微信“好友”拉進(jìn)了一個(gè)微信群 ??吹饺撼蓡T曬出的刷單高額傭金后,王女士心動(dòng)地下載了一款“高普”手機(jī)APP,進(jìn)行刷單充值返現(xiàn)操作 。她多次向?qū)Ψ教峁┑闹付ㄙ~號(hào)轉(zhuǎn)賬,先后轉(zhuǎn)賬13次,被騙56.2萬(wàn)元 。

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11月8日,江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局公布 6 件“刷單炒信”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件,并表示將強(qiáng)化信用監(jiān)管手段,建立“刷單炒信”失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,提高違法成本 。
公開(kāi)資料顯示,2021年以來(lái),市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)管力度,截至2021年上半年,全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件,罰沒(méi)金額2.06億元 。
其中,利用第三方批量化“刷單”、偽裝成真實(shí)快遞的”空包 ” 、在直播平臺(tái)利用“水軍”“刷單”都是江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局本次公布,以及各級(jí)監(jiān)管部門此前行政處罰的幾類典型情況 。

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在公布的案例中,有利用員工、親友等熟人“自刷”的方式進(jìn)行“刷單炒信”,也有利用第三方平臺(tái)或者成立公司組織刷手進(jìn)行“刷單炒信” 。
最常見(jiàn)的莫過(guò)于“好評(píng)返現(xiàn)” 。
揚(yáng)州市江都區(qū)某飲品店為增加顧客的好評(píng)數(shù)和好評(píng)率,提升在美團(tuán)、餓了么排名,增加外賣流量、提高產(chǎn)品銷量,印制了“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片共約10000張,隨美團(tuán)、餓了么外賣發(fā)送,印制費(fèi)用約2000余元 。
宣傳卡片上顯示,顧客收到外賣后,根據(jù)要求確認(rèn)收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評(píng)后,再添加店鋪微信并發(fā)送五星好評(píng)截圖就能獲得金額不等的獎(jiǎng)勵(lì) 。

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具體方式為:當(dāng)事人與顧客進(jìn)行石頭剪刀布游戲,顧客贏則獎(jiǎng)勵(lì)2.8元紅包一個(gè),平手獎(jiǎng)勵(lì)1.8元紅包一個(gè),顧客輸則獎(jiǎng)勵(lì)0.8元紅包一個(gè) 。2020年6月9日,執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)印有“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片2013張 。
根據(jù)通報(bào),當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款12000元 。

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對(duì)此,財(cái)經(jīng)網(wǎng)黃楊和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流,貧道以為:
利益之下,懲罰的壓力不夠,就難以禁止 。
定格懲罰,且嚴(yán)查過(guò)往,依靠電商的數(shù)據(jù)鏈完成在既定規(guī)則下的深究,形成重拳,才能有效遏制 。
好評(píng)對(duì)于商家來(lái)說(shuō),確實(shí)意義非凡,以至于有些想走捷徑的商家,不惜鋌而走險(xiǎn) 。

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電商較之實(shí)體商超,最大的價(jià)值并非扁平化渠道而帶來(lái)超低價(jià),而是好評(píng)可見(jiàn),讓傳統(tǒng)商業(yè)模式下極其慢速擴(kuò)散、不同于廣告營(yíng)銷的口碑營(yíng)銷能作用于整個(gè)電商長(zhǎng)尾中,給店家以銷量,給用戶以參考 。

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