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看電視劇不用會員 優(yōu)酷如何取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)

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看電視劇不用會員 優(yōu)酷如何取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)


網(wǎng)絡(luò)配圖
目前，一些商家在自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題上，往往存在以下幾種套路：一種是自動(dòng)續(xù)費(fèi)成了默認(rèn)選項(xiàng)；另一種是商家限制消費(fèi)者的選擇；還有一種則是打著免費(fèi)試用或1分錢體驗(yàn)30天的幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者加入連續(xù)包月協(xié)議 。
相關(guān)學(xué)者指出，包月自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問題普遍存在，說明監(jiān)管部門沒有做好事前事后監(jiān)管 。事前監(jiān)管應(yīng)當(dāng)提醒商家以明確、醒目的形式告知消費(fèi)者，由消費(fèi)者自由選擇；事后監(jiān)管則是消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后應(yīng)及時(shí)對商家進(jìn)行監(jiān)督甚至處罰 。
“肉疼！終于知道為啥我的錢一筆又一筆地消失了，都是因?yàn)榘伦詣?dòng)續(xù)費(fèi)的各種軟件 ?！闭憬莸耐跖靠吹姐y行卡一堆扣款記錄，才想起自己忘了取消之前開通的各類自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐 。
如今，商家常常推出各種各樣的會員包月、包年服務(wù)套餐，但不少消費(fèi)者稍不留神就有可能掉進(jìn)“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱 。2019年，央視曾對50款熱門付費(fèi)軟件做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)7成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的功能，并且很多都存在忽悠用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)的嫌疑 。
今年5月，南寧的陳先生在電視上開通了一個(gè)15元包月的VIP影視會員 。開通時(shí)，他并沒有留意到這個(gè)套餐有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提示 。直到第二個(gè)月交電話費(fèi)時(shí)，陳先生發(fā)現(xiàn)莫名其妙多扣了一筆錢 。他聯(lián)系手機(jī)運(yùn)營商的客服，經(jīng)查詢才發(fā)現(xiàn)是這個(gè)視頻套餐仍在收費(fèi) 。讓陳先生哭笑不得的是，在取消續(xù)費(fèi)時(shí)，訂單信息顯示，連續(xù)包月的有效期到2099年12月31日 ?！斑€好我發(fā)現(xiàn)得早，不然79年之后都不在人世了，這筆錢還得交 。”
“陳先生在開通15元包月的影視會員時(shí)，并沒有顯示自動(dòng)續(xù)費(fèi)到期時(shí)間為2099年，因此這個(gè)合同期限對陳先生無約束力 ?！北本┚熉蓭熓聞?wù)所吳立傳律師表示，對于一般的合同而言，雖然法律沒有規(guī)定合同履行期限的上限，但也要考慮合同履行的可行性問題，如果未來某天合同已不能繼續(xù)履行或繼續(xù)履行合同顯失公平的，當(dāng)事人可以請求變更或解除合同 。
陳先生告訴采訪人員，自己在App上開通會員時(shí)選擇的是系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)，直到被扣款才得知自己訂購的是自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐，這讓他感覺自己作為一名消費(fèi)者的知情權(quán)受到了侵犯 ?！拔艺J(rèn)為包月就是指一個(gè)月，下個(gè)月想繼續(xù)用的話再訂購，主動(dòng)權(quán)應(yīng)該在消費(fèi)者這里；現(xiàn)在是反過來了，我訂購了一項(xiàng)服務(wù)，等于簽了一個(gè)無限期的合同，主動(dòng)權(quán)都在商家那了 ?！标愊壬f 。
采訪人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家在自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題上，往往存在以下幾種套路：一種是自動(dòng)續(xù)費(fèi)成了默認(rèn)選項(xiàng)，如購買某款視頻軟件的VIP用戶，系統(tǒng)會自動(dòng)勾選連續(xù)包月，而提示自動(dòng)續(xù)費(fèi)的字體卻很小 。另一種是商家限制消費(fèi)者的選擇，比如在開通一視頻App會員時(shí)，界面只有兩個(gè)套餐，分別是“連續(xù)包月VIP”和“半年VIP”，沒有其他單獨(dú)包月、包年選項(xiàng)，這意味著如果不想開通收費(fèi)較多的“半年VIP”，則只能選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“連續(xù)包月VIP” 。還有一種則是打著免費(fèi)試用或1分錢體驗(yàn)30天的幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者加入連續(xù)包月協(xié)議，用戶只要下載App使用，或是同意開通這項(xiàng)服務(wù)，就相當(dāng)于同意了協(xié)議條款，在免費(fèi)試用期結(jié)束后就會不知不覺被扣款 。
更讓一些網(wǎng)消費(fèi)者感到困惑和煩惱的是，開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)容易，但想取消時(shí)，程序就繁瑣多了 。
66歲的南寧市民勞先生2017年購買電動(dòng)車時(shí)，使用綁定的手機(jī)號簽了一年期的GPS服務(wù) ?！昂贤厦鎸懼荒昶谙蓿医涣?80元 。”勞先生說，合同上沒有提到會自動(dòng)續(xù)費(fèi)，工作人員也承諾說“不為你服務(wù)了，就自動(dòng)斷了” 。

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