1、雙11這一天是不能申請退款，入口都關(guān)閉了 。
2、雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn)，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00重新開放 。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單等除外,具體詳情請消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn) 。
【雙十一當(dāng)天可以退款嗎 雙十一買的東西什么時(shí)候可以退】3、鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊規(guī)定或約定，因此2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由，2017年11月21日00:00:00之后，消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由 。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單因其商品特殊性而不受上述限制 。
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