十、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)或其他服務(wù)費(fèi) ， 不得拒絕交納 。業(yè)主拒不交納的 ， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法催繳 ， 但不得限制或者妨礙其對(duì)物業(yè)的正常使用 。
業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的 ， 從其約定 ， 業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任 。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí) ， 業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用 。
十一、自備供暖(冷)的小區(qū) ， 其采暖(冷)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專營單位提出收費(fèi)方案(政府對(duì)供暖補(bǔ)貼的 ， 補(bǔ)貼方案應(yīng)當(dāng)包括在收費(fèi)方案內(nèi)) ， 必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決 ， 經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主(以下簡稱“參與表決雙過半業(yè)主”)同意后據(jù)實(shí)收取 。采暖(冷)期結(jié)束后 ， 必須向全體業(yè)主公布收支情況 。
十二、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的住宅小區(qū) ， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。確需調(diào)整的 ， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) ， 在街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督下 ， 公開真實(shí)、完整、有效的相關(guān)信息 。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)成本變動(dòng)情況和擬調(diào)價(jià)方案;就調(diào)價(jià)方案與業(yè)主協(xié)商 ， 經(jīng)“參與表決雙過半業(yè)主”同意后 ， 形成業(yè)主共同決定 ， 在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行 。物業(yè)服務(wù)等級(jí)經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)(縣)、開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門認(rèn)定后 ， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)抄送同級(jí)發(fā)展改革部門和市場監(jiān)督管理部門 。
十三、各級(jí)發(fā)展改革部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場監(jiān)督管理部門要按照職責(zé)分工加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)行為的監(jiān)督管理 。
【西安物業(yè)行為規(guī)范與監(jiān)督管理】市發(fā)展和改革委員會(huì)要嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定 ， 制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他有關(guān)政策規(guī)定 。各級(jí)發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策貫徹落實(shí)、宣傳培訓(xùn)等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作 。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按照法律法規(guī)規(guī)定 ， 制定物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)政策規(guī)定 。各級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)政策貫徹落實(shí)、宣傳培訓(xùn) ， 加大對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查 ， 將物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量納入物業(yè)企業(yè)信用信息管理 。
各級(jí)市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)超過政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為 ， 依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)定進(jìn)行查處 。第五章附則
十四、本辦法由市發(fā)展和改革委員會(huì)、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場監(jiān)督管理局在各自職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋 。
十五、本辦法自2021年1月1日起實(shí)施 ， 有效期5年 。凡本辦法之前的有關(guān)規(guī)定與本辦法不符的 ， 按本辦法執(zhí)行 。
法律、法規(guī)、規(guī)章以及上級(jí)機(jī)關(guān)另有規(guī)定的 ， 從其規(guī)定 。物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前 ， 應(yīng)當(dāng)按照本辦法第三十三條的規(guī)定履行調(diào)價(jià)程序 ， 在調(diào)價(jià)程序履行完畢前仍按原合同約定執(zhí)行 。
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