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2022年修訂版 遼寧省城市供熱條例全文( 四 )

云知道主管部門


新建建筑供熱設施保修期為兩個供熱期 。在保修期內 ， 不得暫停供熱 。未辦理入住手續(xù)的房屋，由建設單位承擔熱費;已辦理入住手續(xù)的房屋，由房屋購買人承擔熱費 。
第二十三條 既有建筑室內供熱設施已經分戶且供熱設施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應當在供熱期開始二十日前告知供熱單位 。
已辦理暫停供熱的用戶需要恢復供熱的 ， 應當在供熱期開始前或者按照供用熱合同的約定及時交納熱費 。
市人民政府根據實際情況，可以決定對已辦理暫停供熱的用戶收取供熱設施運行基礎費，但不得超過按照供熱面積交納熱費總額的百分之十五 。
第二十四條 在供熱期間，供熱單位應當實行二十四小時不間斷服務 ， 保證安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱，并加強巡視檢查 ， 對發(fā)現的問題和接到的報修應當及時處理，不得擅自停止供熱 。
采用分散鍋爐間歇式供熱的 ， 每天鍋爐供熱運行時間不得少于十六小時 。
供熱設施發(fā)生故障不能正常供熱，需要停熱八小時以上的，供熱單位應當及時通知用戶，并立即組織搶修 ， 及時恢復供熱，同時報告所在地供熱行政主管部門 。連續(xù)停熱超過二十四小時的，供熱單位應當自停熱之日起至恢復供熱之日止，按日向用戶退還日標準熱費兩倍的熱費 ， 退還熱費總額不超過用戶當期交納的熱費 。
第二十五條 用戶認為室內溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫 。供熱單位應當自被告知之時起十二小時內進行現場測溫 。供熱單位對未達標溫度沒有異議的，應當及時采取改進措施 。
用戶對供熱單位測溫結果有異議的，可以向供熱行政主管部門投訴 。供熱行政主管部門應當自用戶投訴之時起十二小時內組織現場測溫 。由于供熱單位原因溫度未達標的 ， 供熱行政主管部門應當責令供熱單位及時采取改進措施 。
因供熱單位原因自被告知之時起超過二十四小時溫度仍未達標的，供熱單位應當自被告知之日起至測溫達標之日止，按日向用戶退還日標準熱費兩倍的熱費，退還熱費總額不超過用戶當期交納的熱費 。
測溫應當按照有關規(guī)定和操作規(guī)范，使用經檢定、校準、測試合格的測溫器具，并在10時至14時之外的時段進行 。溫度測量和認定辦法由省供熱行政主管部門會同有關部門制定并公布 。
第二十六條 用戶不得有下列行為：
(一)擅自改動室內供熱設施，影響供熱質量;
(二)擅自安裝放水閥、循環(huán)泵;
(三)擅自開啟、調節(jié)、移動、拆除供熱閥門及鉛封、計量器具等;
(四)排放和取用供熱設施內的熱水或者蒸汽;
(五)擅自擴大供熱面積;
(六)阻礙供熱單位對供熱設施進行改造、維護、管理 。
用戶出現上述行為造成溫度未達標的，應當自行承擔責任 。
第二十七條 省、市、縣人民政府應當結合實際情況，建立健全職工熱費補貼隨工資發(fā)放制度 。
對于城市低保戶、低保邊緣戶和其他困難居民，市人民政府應當建立政府熱費救助補貼制度 。
第二十八條 鼓勵保險機構開發(fā)經營供熱相關責任保險產品，供熱單位和用戶可以根據需要投保 。任何單位和個人不得強制供熱單位和用戶投保 。
第四章 設施管理
第二十九條 在供熱設施保修期內，建設單位應當履行保修義務，供熱單位應當負責維護、管理 。未履行或者拖延履行保修責任的 ， 保修期順延 。
供熱設施保修期滿后，共用供熱設施(含住宅樓外的供熱設施和樓內的共用供熱設施)由供熱單位負責維護、管理，需要更換的，費用由供熱單位承擔 。未分戶供熱的住宅用戶室內供熱設施，由供熱單位負責維護、管理 ， 用戶擅自拆改的部分除外 。已經分戶供熱的住宅用戶室內供熱設施，由用戶負責日常管理，委托供熱單位負責維護的，供熱單位不得以用戶室內裝修遮擋散熱器、改動室內供熱設施為由拒絕提供服務，維護和更換的費用由用戶承擔，但因供熱事故造成的除外 。非住宅用戶的供熱設施維護、管理責任，由供用熱雙方在供用熱合同中約定 。

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