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2022年修訂版 遼寧省城市供熱條例全文( 六 )


第三十七條 供熱行政主管部門應當履行下列職責:
(一)監(jiān)督供熱單位依法履行法定義務和約定義務;
(二)對供熱單位經(jīng)營計劃的實施情況、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以及安全生產(chǎn)情況進行監(jiān)督;
(三)制定對供熱單位的應急接管預案,在危及公共利益和安全等緊急情況下 , 依法組織實施應急接管;
(四)建立供熱質(zhì)量綜合評價制度 , 對供熱單位進行檢查和考核;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責 。
第三十八條 市、縣人民政府及其有關部門應當建立供熱燃煤供應工作保障機制 , 制定供熱燃煤供應保障方案,完善應急調(diào)峰產(chǎn)能、可調(diào)節(jié)庫存和重點熱源單位燃煤儲備制度,確保燃煤供應保障 。
發(fā)展改革、工業(yè)和信息化等部門應當按照以熱定電的原則,合理制定供熱期熱電聯(lián)產(chǎn)機組的電力生產(chǎn)和電力供應計劃 , 滿足居民供熱的熱負荷需求 , 不得以電量指標限制熱電聯(lián)產(chǎn)機組對外供熱 。
第三十九條 供熱期滿后三十日內(nèi),供熱行政主管部門應當對供熱單位的供熱設施運行、維護服務以及安全管理等情況進行供熱質(zhì)量綜合評價,將用戶室溫滿意度測評列為評價的重要指標 , 并建立誠信檔案 。評價結果應當向社會公布 。
第四十條 供熱行政主管部門應當建立供用熱舉報和投訴制度,公布舉報電話和電子信箱 , 接受舉報和投訴 。供熱單位應當加強供熱設施運行情況的日常管理,向社會公示服務內(nèi)容、服務標準、辦事程序和辦事時限,公開收費標準和報修、投訴電話 。
用戶可以就供熱收費、服務等事項通過12345政務服務便民熱線及其網(wǎng)絡平臺進行舉報和投訴 。供熱行政主管部門和供熱單位應當按照國家和省有關規(guī)定 , 及時辦理有關訴求,并將處理結果及時告知用戶 。
市、縣人民政府應當對供熱訴求反映集中的高頻次、共性問題 , 開展重點領域和區(qū)域治理;對持續(xù)時間長、解決難度大的供熱問題開展專題研究,制定解決方案,完善政策措施 。
第四十一條 供熱單位有下列情形之一 , 經(jīng)市或者縣人民政府批準,供熱行政主管部門應當立即實施應急接管:
(一)供熱設施存在重大安全隱患,經(jīng)有關部門催告,拒不消除的;
(二)供熱設施發(fā)生重大故障或者事故,無法在規(guī)定期限內(nèi)恢復供熱的;
(三)擅自停業(yè)或者歇業(yè)的;
(四)無故中斷供熱持續(xù)四十八小時或者縮短供熱運行期的;
(五)用戶投訴量大,反映問題集中且屬實,不能保證安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱的;
(六)供熱單位棄管或者申請被接管的;
(七)其他嚴重影響供熱公共利益和安全的 。
實施應急接管的,供熱行政主管部門應當聽取被接管單位的陳述與申辯,確定接管單位,制定接管方案,組織接管單位對被接管單位的供熱設施和供熱區(qū)域?qū)嵤苯庸?nbsp;, 并在應急接管的供熱區(qū)域內(nèi)公告 。接管期間,因保障正常供熱所產(chǎn)生的費用,由被接管方承擔 。被接管單位應當配合供熱行政主管部門和接管單位實施應急接管工作 。所在地街道辦事處、物業(yè)服務企業(yè)等單位應當予以配合 。
第六章 法律責任
第四十二條 建設單位違反本條例規(guī)定,由供熱行政主管部門按照下列規(guī)定予以處罰:
(一)未按照確定的供熱方案進行建設的,責令限期改正;逾期不改正的,處二十萬元罰款;
(二)未經(jīng)驗收或者驗收不合格的供熱工程投入使用的 , 責令停止使用、限期改正,處供熱工程合同價款的百分之十五罰款;
(三)新建建筑未按照規(guī)定安裝符合國家相關標準的供熱計量和室溫調(diào)控裝置的,責令限期改正;逾期不改正的,住宅建筑按照建筑面積處每平方米二十五元罰款,非住宅建筑處安裝供熱計量和室溫調(diào)控裝置所需價款兩倍的罰款 。

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