兒童優(yōu)惠票的車次、席別應當與同行成年人所持車票相同，到站不得遠于成年人車票的到站 。按上述規(guī)定享受免費乘車的兒童單獨占用席位時，應當購買兒童優(yōu)惠票 。
第十三條? 旅客攜帶免費乘車兒童時 ， 應當提前告知鐵路運輸企業(yè)，鐵路運輸企業(yè)應當為免費乘車兒童出具乘車憑證 。實行車票實名制的，免費乘車兒童檢票和乘車時需要提供有效身份證件 。
第十四條? 在全日制高等學校(含國務院教育行政部門、省級人民政府審批設置的實施高等學歷教育的民辦學校)，承擔研究生教育任務的科學研究機構(gòu)，軍事院校，普通中、小學和中等職業(yè)學校(含有實施學歷教育資格的公辦、民辦中等專業(yè)學校、職業(yè)高中、技工學校)就讀的學生、研究生，憑學生證(中、小學生憑蓋有學校公章的書面證明)每學年可以購買家庭居住地至院校(實習地點)所在地之間四次單程的學生優(yōu)惠票 。新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑蓋有院校公章的學校書面證明當年可以購買一次學生優(yōu)惠票 。學生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬席或者動車組列車二等座 。
學生證應當附有國務院教育行政部門認可的優(yōu)惠乘車憑證，優(yōu)惠乘車憑證需要載明學生照片、姓名、有效身份證件號碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間、院校公章等信息 。學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間的記錄、變更需要加蓋院校公章 。
華僑學生、港澳臺學生的優(yōu)惠乘車區(qū)間為口岸車站至學校所在地車站 。
第十五條? 持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可以購買優(yōu)待票 。
第十六條? 旅客丟失實名制車票后，可以向鐵路運輸企業(yè)申請辦理車票掛失補辦手續(xù)，鐵路運輸企業(yè)不得重復收取票款和其他不合理費用 。
旅客丟失非實名制車票應當另行購票乘車 。
第四章? 乘? 車
第十七條? 鐵路運輸企業(yè)應當按照《中華人民共和國反恐怖主義法》《鐵路安全管理條例》《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》等規(guī)定，對旅客及其隨身攜帶物品進行安全檢查 。旅客隨身攜帶物品應當遵守國家禁止或者限制運輸?shù)南嚓P規(guī)定 。
第十八條? 鐵路運輸企業(yè)應當明確旅客隨身攜帶物品的相關規(guī)定 ， 至少包括下列內(nèi)容：
(一)隨身攜帶物品總重量限額;
(二)每件物品的重量及尺寸限定;
(三)免費攜帶物品的重量;
(四)超限攜帶物品計費標準;
(五)特殊攜帶物品的相關規(guī)定;
(六)因鐵路運輸企業(yè)責任導致攜帶物品損壞、丟失的賠償標準或者所適用的國家有關規(guī)定 。
第十九條? 鐵路運輸企業(yè)應當在車站、旅客列車等公共場所設置安全標志、導向系統(tǒng)和信息服務系統(tǒng)等設備設施 。
第二十條? 鐵路運輸企業(yè)應當按照有效車票記載的時間、車次、車廂號、席別和席位號運輸旅客;旅客應當按照有效車票載明的時間、車次、車廂號、席別和席位號乘車 。
第二十一條? 鐵路運輸企業(yè)應當按照《中華人民共和國軍人地位和權益保障法》《軍人撫恤優(yōu)待條例》等規(guī)定，為現(xiàn)役軍人、殘疾軍人，烈士、因公犧牲軍人和病故軍人的遺屬，消防救援人員 ， 以及與其隨同出行的家屬提供優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等服務 。
第二十二條? 鐵路運輸企業(yè)應當為老幼病殘孕旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等服務，為老年人和其他需要幫助的旅客提供必要的人工服務 。
視力殘疾旅客可以攜帶導盲犬進站乘車 。
第二十三條? 鐵路運輸企業(yè)應當提供齊全、干凈、整潔的服務備品 。車站、旅客列車等公共場所應當內(nèi)外整潔、空氣清新 。
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