6.不靠灌輸，靠共鳴
年輕人的舌頭沒啥變化 ， 可觀念變化大 。
Neo認為自己創(chuàng)辦喜茶的所有想法都基于一條假設(shè)：年輕人越來越難糊弄了 。
我們在深圳海港城路過一家這兩年很火，營銷攻勢很足的茶葉品牌，我問neo怎么看？“這不是年輕人喜歡的方式，我不認為我身邊任何年輕女孩會買回去 。”neo說：“今天的年輕人又不是沒去過國外，沒嘗過好東西，指望再通過大規(guī)模廣告轟炸，靠權(quán)威說教壓倒年輕人，太小看他們了 ?！眓eo說：“如果說喝喜茶的年輕人都是跟風(fēng) ， 喜茶是靠雇人排隊做成的，那做生意就太簡單了 ， 很多品牌就不會衰退了 ?！?br />
因此，喜茶的品牌之道有一條很重要：克制 。其中一條方法論就是：管理顧客預(yù)期 。
喜茶去年微信指數(shù)一度拉高到千萬，讓neo很擔(dān)心：“年輕人都玩世不恭，一旦媒體開始鋪天蓋地講一個東西，會激起他們的逆反心理：會不會又是個垃圾？”
我問，喜茶如何推新品？
“偷偷上市 ?！眓eo說：“新品上市當(dāng)天，只有門店門口擺一張酷酷的海報，既不發(fā)公眾號，也沒店員推薦，就靠產(chǎn)品自己說話，即使這樣 ， 一款新品上市當(dāng)天，能占店內(nèi)8-10%的銷量（通常一家喜茶門店有20多款產(chǎn)品） 。上市三五天后，根據(jù)市場反饋密集調(diào)整配方，如果顧客評價很高就發(fā)公眾號、微博，評價一般就不發(fā)了，不要硬推 。我不是要消費者一定買我的新品，我要的是消費者買喜茶 。明明一款產(chǎn)品只有10分的能力，非要推到30分 ， 何必呢？”
喜茶品牌的靈魂“靈感”、“酷”與“茶藝”，但這些字眼也極少出現(xiàn)在喜茶的傳播中 ?！爸匾牟皇枪噍敚枪缠Q 。喜茶叫‘靈感之茶’，傳遞的是靈感的體驗，消費者來喝喜茶，感覺到自己是一個很有靈感的人，自然就會跟你產(chǎn)生共鳴 。而且靈感和酷的巧妙在于，別人這么說消費者也未必信 ?！?br />
Neo對新一代消費者的認知和把握 ， 在他發(fā)的一條朋友圈中顯露無疑 。今年4月，喜茶完成4億元B輪融資 ， neo說：“融資不能代表任何事情 。關(guān)鍵在于大家一起可以創(chuàng)造些什么，做出怎樣的事情 。在我看來，我們的任何一款新品的推出，任何一家新店的重要性都不會亞于融資 ?！?br />
“這一代年輕人都有一顆叛逆心，會覺得大公司、大連鎖、融很多錢 ， 不一定是好事情，他們會覺得有點不認真做事的感覺 。”neo說 。
“那在人們心中 ， 喜茶應(yīng)該是？”
【女生對說想喝喜茶什么意思怎么回答 女生對說想喝喜茶什么意思】“一家用心的隔壁小鋪的感覺 ?！?br />
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