則留言區(qū)不僅能滿足專家用戶交流討論的需求，還能滿足新手用戶獲取知識的需求 。而在專家用戶和新手用戶之間 ， 專家用戶是否在面對新手用戶的疑問時有科普的想法？（這也是專家用戶可能有的獲得尊重甚至是自我實現(xiàn)的深層需求）
如果想得更深遠一點的話，當留言區(qū)氛圍已經(jīng)建立起來了以后 ， 留言區(qū)將不能很好地滿足專家用戶輸出知識和新手用戶獲取知識的需求，需要有更為廣闊的平臺 。
但其實云音樂現(xiàn)在就有這樣的平臺 ， 即專欄文章和直播 ?？梢栽诹粞詤^(qū)進行引導，提醒用戶可通過這兩個渠道發(fā)表想法，這樣不僅能滿足專家用戶和新手用戶的進一步需求，還能將專家用戶引流到專欄文章和直播兩個平臺，豐富和提高平臺的內(nèi)容質(zhì)量 。
更深入一點考慮，專家用戶在進行知識普及時也需要付出精力和時間成本 ， 除了精神層面的滿足外，如果能有一些現(xiàn)實的價值回報也能激勵專家用戶持續(xù)輸出（但也要考慮到有相當部分的專家用戶對精神層面的滿足更為重視，不愿意讓內(nèi)容沾染上金錢 ， 所以該功能要讓用戶自主選擇開啟與否），即可以為專欄文章設置打賞功能，直播也有送禮功能 ，那么新手用戶在獲取了知識后愿意打賞和送禮嗎？
云音樂的主體用戶是中高端年輕群體，他們對知識付費的接受度更高，在他們獲取了高質(zhì)量內(nèi)容后，是可能有為知識付費的需求的，云音樂也需要教育、鼓勵用戶為高質(zhì)量內(nèi)容付費 ， 比如在文章末尾或直播過程加個提示語、在付費結(jié)束后加個感謝語等等 。
同時也要注意到，無論哪個領(lǐng)域，專家用戶總是少數(shù)的，如何更好地吸引和聚集專家用戶是關(guān)鍵，因為只有當專家用戶聚集起來后，上述的“知識分享平臺”才能有發(fā)展空間 。
除了建立留言區(qū)讓專家用戶可以交流討論外，是否還有其他做法？能否通過運營來活躍用戶？比如開設專業(yè)性話題鼓勵用戶討論，或由運營人員發(fā)布專業(yè)性更強的專欄文章來調(diào)動專家用戶的參與積極性等 。
2）古典專區(qū)的改進
古典專區(qū)比起爵士和電音，內(nèi)容更豐富，除了有分類樂庫和古典FM（收聽形式也不是像DI.FM那樣單純的FM，而是像私人FM那樣有更多的歌曲信息和操作功能）之外，還對古典專輯、歌單等古典作品進行推薦，還有紀錄片、演奏視頻、專欄文章等，還可對古典唱片和古典樂器進行購買 。
同上文分析的一樣，古典專區(qū)也有專家用戶和新手用戶，可以按照上述思路改進該模塊 。
不過對于在音樂應用中設置商城這樣的模塊，我還是不太認同的，站在用戶角度上看，用戶在想買這些商品的場景下，為何不去提供更專業(yè)的服務的電商平臺？
電商平臺可以提供貨比三家、查看買家評論、咨詢商家問題等更好的購買服務和售后服務滿足用戶的購買需求，為什么要選擇在一個音樂應用中購買呢？
我認為，比起商城，不如提供更多優(yōu)質(zhì)付費內(nèi)容 。用戶在欣賞古典作品的場景下 ， 對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求是存在的，但為在線內(nèi)容付費的心理負擔比起為實體物品付費顯然要更?。?
為在線內(nèi)容付費，用戶可以更快更直接地享受到需要的內(nèi)容；而為線下實體付費，用戶需要考慮的更多：實體是否精美？物流如何？售后問題如何解決？等等 。而且 ， 為在線內(nèi)容付費也更符合用戶對在線音樂應用的定位 。
3）發(fā)現(xiàn)的一點問題
使用上有一些小問題：當正在收聽DI.FM時 ， 退出相應界面回到主界面后無法像平時那樣在底部找到音樂播放欄，而且下拉顯示的仍是主界面的暫停的歌曲，需要一個個點進去查找是哪個頻道在播放 。
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