編輯導(dǎo)語：工作中，難免遇到業(yè)務(wù)和技術(shù)沖突的情況 。遇到這種情況，項(xiàng)目應(yīng)該如何進(jìn)行呢？筆者用自己前東家的兩種模式舉例，分析了業(yè)務(wù)技術(shù)一體化可能存在的問題和適用模式 。有相關(guān)困惑的小伙伴不妨來看看，說不定方法也適合你 。
其實(shí)，當(dāng)時(shí)我還對(duì)另一個(gè)問題非常感興趣，業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門，這組關(guān)系究竟應(yīng)該如何協(xié)作 。
市場(chǎng)和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)是利益沖突，而業(yè)務(wù)和技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)是專業(yè)門檻高，但又互相依賴 。
之所以對(duì)這個(gè)話題感興趣，主要是我的前兩個(gè)老東家正好選擇了兩種不同的模式，非常有意思，可以和大家聊一聊 。
01前東家A，大型金融集團(tuán)，他們對(duì)技術(shù)部門的定位就是：乙方 。
開發(fā)流程非常規(guī)范，從提需求，到評(píng)審、排期、開發(fā)、交付，完全按照節(jié)奏來，部門領(lǐng)導(dǎo)聚在一起 ， 一個(gè)季度開一次會(huì)，大家在一起排需求，排完定稿，想要中途插隊(duì)，對(duì)不起，得通過總經(jīng)理室批準(zhǔn) 。
這種模式的好處就是規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)榕牌陂L(zhǎng) ， 逼迫業(yè)務(wù)想清楚再提需求，一定程度上也擋掉了很多拍腦袋的需求 。
缺點(diǎn)就是周期長(zhǎng)、不靈活，很多時(shí)候系統(tǒng)開發(fā)完成，可能項(xiàng)目已經(jīng)黃了，已經(jīng)結(jié)束了 。
這種模式面對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式?jīng)]什么問題，比如只要搞清楚人工是怎么做的，程序按照人工的方式做出來就行了 。
但是到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的階段 ， 面對(duì)那些需求并不明確的、需要探索和創(chuàng)新的領(lǐng)域，就步履維艱了 。
比如產(chǎn)品的定價(jià)究竟定多少？線上流程怎么設(shè)計(jì)？哪一步跳出率高哪一步跳出率低？哪些人會(huì)跳出而哪些人會(huì)堅(jiān)持到底 。這些需要深度洞察客戶需要大量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，需要業(yè)務(wù)和技術(shù)融合 。
公司A做不到，作為內(nèi)部員工 ， 最大的體會(huì)就是，業(yè)務(wù)條線沒有數(shù)據(jù)能力，沒辦法真正了解用戶；技術(shù)條線有數(shù)據(jù)，但對(duì)業(yè)務(wù)不了解，不知道有什么用 。
簡(jiǎn)而言之，A公司的模式就是業(yè)務(wù)提需求，技術(shù)做交付 。
02前東家B，區(qū)域領(lǐng)先的金融集團(tuán) ， 采用項(xiàng)目制模式，他們對(duì)技術(shù)的定位就不同了，技術(shù)部門時(shí)不時(shí)會(huì)牽頭做一些項(xiàng)目，也就是科技引領(lǐng)，技術(shù)主導(dǎo)，業(yè)務(wù)支持 。
【業(yè)務(wù)部門和職能部門的區(qū)別 業(yè)務(wù)部門】為什么會(huì)形成這樣的工作模式 ， 根本原因就是大領(lǐng)導(dǎo)希望有一些外部變量能夠?qū)I(yè)務(wù)推進(jìn)起到鯰魚效應(yīng)，而技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)正好又比較積極 。
這種模式的好處就是快速響應(yīng) ， 高層牽頭 ， 很多事情當(dāng)場(chǎng)拍板就能做了，效率很高 。技術(shù)人員能從技術(shù)角度提出創(chuàng)新的想法，再也不是乙方了，翻身做主人了 。
但這種模式的缺點(diǎn)也很明顯，主要有兩個(gè)：
1. 項(xiàng)目制重建設(shè)，輕運(yùn)營(yíng)其實(shí)很好理解 ， 新建系統(tǒng)可以向上匯報(bào)，運(yùn)營(yíng)一個(gè)系統(tǒng)哪有新建一個(gè)系統(tǒng)讓人感到血脈噴張呢？
項(xiàng)目制模式運(yùn)行久了，作為內(nèi)部員工，就會(huì)發(fā)現(xiàn)洋洋灑灑建一大堆的系統(tǒng)，要么沒什么用，沒業(yè)務(wù)在上面跑，要么明明可以一個(gè)系統(tǒng)搞定的問題，偏偏搞多個(gè)系統(tǒng)維護(hù) ， 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 。
2. 屁股方向不一致項(xiàng)目制除了技術(shù)上的問題外，更大的問題在于主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪，項(xiàng)目到底誰主導(dǎo)，聽誰的，說不清楚 。
我曾經(jīng)有幸參與過類似項(xiàng)目，一開始我很迷茫，這么多老總的要求各不相同，有的總喜歡看表格，什么圖都不要，而有的老總就是要看折線圖、餅圖，怎么辦？
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