第四則是思考和用戶的關(guān)系
簡(jiǎn)單說(shuō)，你是想和用戶搞一次性買(mǎi)賣(mài)露水夫妻，還是持續(xù)的恩愛(ài)關(guān)系？
經(jīng)常聽(tīng)到旅游城市商家宰客的新聞，但大部分只是去罵商家并說(shuō)商家要有良心，但其實(shí)解決不了問(wèn)題的 。
因?yàn)椋慰秃蜕碳抑g的關(guān)系，就是一次性的 。
去同一座城市旅游的少之又少 ， 那去同一座城市旅游還去同一個(gè)商家那吃東西，更是微乎其微的 。
所以 ， 商家也不在乎跟你之間的關(guān)系，該宰客宰客 ， 不存在說(shuō)宰客對(duì)品牌有不良影響 。
但是對(duì)連鎖品牌就不是的，假如你在高速服務(wù)區(qū)肯德基體驗(yàn)很不好，那可能會(huì)影響你去和不去其他的肯德基……
因此，總結(jié)下來(lái)——
品牌定位，要的提升品牌的識(shí)別度 。品牌核心價(jià)值 ， 要的是提升品牌的認(rèn)知度 。品牌形象和個(gè)性 ， 決定品牌的聯(lián)想度 ， 并深入用戶的生活場(chǎng)景中 。而品牌關(guān)系 ， 則決定了品牌的美譽(yù)度與忠誠(chéng)度 。
所謂品牌資產(chǎn)，其實(shí)就是它們這幾個(gè)維度共同組成的，是品牌建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，是面向用戶的溝通內(nèi)容體系 。
一般負(fù)責(zé)品牌策略的部門(mén)，是品牌部，當(dāng)然小公司放在營(yíng)銷(xiāo)部 ， 或者干脆沒(méi)有 。往往對(duì)品牌工作的定義也是做做廣告、做做自媒體啥的，實(shí)在是不知道說(shuō)什么好 。
品牌策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，是企業(yè)最重要的工作，只不是一個(gè)是從外部做溝通，一個(gè)對(duì)內(nèi)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理 。
3、傳播策略
品牌策略是面向用戶的內(nèi)容溝通體系 ， 那傳播策略就是面向用戶的溝通方式 ， 他追求的是溝通效率和溝通效果 。
很多廣告公司或者代理公司說(shuō)整合傳播但其實(shí)做的更多是投放和媒介的事，但實(shí)際傳播的核心 ， 是將品牌策略中的體系內(nèi)容向外溝通 。
而廣告、公關(guān)、或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都不是為了搞而搞的，表達(dá)什么是最重要的 。品效結(jié)合也正是因?yàn)楹芏鄠鞑セ隋X(qián)沒(méi)效果而出現(xiàn)的一個(gè)詞組 。
必須要強(qiáng)調(diào)，傳播不只是做廣告推廣 ， 兩者不能等同 。
良好的傳播有三點(diǎn)，必須要注意內(nèi)容、渠道（或者說(shuō)媒介）、用戶（用戶接受和處理內(nèi)容的方式和效率） 。
內(nèi)容就是要傳遞的信息，產(chǎn)品、價(jià)格、創(chuàng)始人的價(jià)值觀都是，當(dāng)然消費(fèi)者對(duì)你感不感興趣是另一回事，你講的好不好也取決于你 。
當(dāng)然，傳播也有其本身的特點(diǎn) ， 比如好事不出門(mén)壞事傳千里，是因?yàn)閴氖赂菀准ぐl(fā)情緒 ， 更具有話題性、獵奇性 ， 這是人的心理 。換句話說(shuō)，對(duì)傳播內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要懂心理學(xué) ， 更要懂傳播學(xué) 。
第二就是傳播的渠道 。
【傳播與策劃是做什么的 策劃是做什么的】互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸，但深究其實(shí)更多是渠道的爆炸 ， 傳播平臺(tái)越來(lái)越多，也各具特色 。要考慮平臺(tái)流量，用戶特征，要考慮平臺(tái)調(diào)性，內(nèi)容特征，還要考慮內(nèi)容契合度 。
是拍片投電視臺(tái)還是視頻網(wǎng)站還是影院做貼片 ， 還是平面投公交車(chē)站、電梯框架，還是投APP的開(kāi)屏，是做微信、還是小紅書(shū)，知書(shū)，還是抖音、快手呢？
而對(duì)各平臺(tái)呢，凱度有個(gè)文件 ， 對(duì)各個(gè)平臺(tái)包括央視在內(nèi)的各個(gè)維度有個(gè)衡量體系 ， 在做投放的時(shí)候拿來(lái)參考是非常好的 ， 有需要可以私信我 。
第三就是用戶 。
傳統(tǒng)時(shí)代 ， 傳播方式也有限，用戶接受和處理的方式也有限 。
但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶還可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，以及二次的創(chuàng)作傳播，提供大量的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容） 。
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