這次調(diào)研過之后，閃送就會有了切身體會了 ， 原來這個需求真實有的 。
因為客戶我們幫助客戶解決了燃眉之急，節(jié)省了更大的一個成本，創(chuàng)造了更大的利益，所以客戶才愿意付費 。這個需求是真實的 。
閃送的MVP是怎么做的？
MVP專門做兩個：
- 第1個，本來是手工接電話，必然要變成一個軟件來處理客戶需求 。否則有100個人打來電話 ， 這個電話就爆掉了 ， 用戶體驗會極差 。
- 第2個，你要真實地把東西在一個小時內(nèi)送到，那才是最關鍵的部分 。
整個五環(huán)大家知道，東西向大概是25公里，南北向是26公里 ， 大概是25×26公里范圍 。
分成九宮格，每一個小格子都是小于9公里×9公里的 。理論上講，有客戶打電話來下單 ， 只要九宮格的每個小格子里面都有一個閃送員在等待指令，那閃送就可以進行交付了 。
這是什么意思呢？
只要有一個人在九宮格里面 ， 只要不在邊邊角角上 ， 任何一個點打電話來 ， 閃送員與客戶之間的直線距離應該是小于10公里的 。
小于10公里 ， 就意味著取件是小于12分鐘的 。
然后根據(jù)客戶要求，從海淀送往朝陽還是送往大興，不同單子時間長短不同（客戶預期值也不同） 。有的會超過一個小時，有的會低于半個小時，平均下來這樣的一個送達時間，大概是45分鐘左右 。
PMF有了，MVP也有了，下一步干什么？
下一步就開始看實際的增長了 。非常厲害 ， 閃送在前18個月周增長是20% 。周增長20%是什么概念？
硅谷大概有一個經(jīng)驗數(shù)據(jù)，也不一定準確，說周增長10%就算超級優(yōu)秀的企業(yè)了 。閃送周增長20% ， 于是在上線三個月之后，就拿到了鼎暉投資的400萬美元A輪融資 。
這不是偶然的，它具有高速增長的超級產(chǎn)品這么一個爆品品相 。
好多公司的產(chǎn)品質(zhì)量是不錯的，但是營銷成本太高，收入減去營銷成本導致是負的，所以就死于現(xiàn)金流了 。
閃送是怎么來解決這個問題的？
三、銷售的三大痛點銷售必須要解決三個問題：客戶是誰？客戶為什么買？客戶買的是什么？
這三個問題如果解決不好，那就糟糕了，就極其有可能死于現(xiàn)金流了 。
1. 閃送的客戶是誰？對同城快遞不滿意的人群 。他們是需求導向型的 ， 對品質(zhì)比較敏感，支付意愿度比較高 。說白了 ， 對同城快遞有需求，但是對次日送達不滿意的，就是閃送的客戶 。
閃送開創(chuàng)了一個新品類：同城速遞 。
2. 客戶為什么買？（3大可視化的客戶利益）大部分公司死在這里 ， 產(chǎn)品功能很多，但是它不能言簡意賅地告訴消費者，我們給給你帶來哪些客戶利益？
閃送杜總的案例分享中提到的客戶利益就很簡單粗暴：1分鐘下單 ， 10分鐘取件，60分鐘送達 。
這3個數(shù)字就是閃送的3大可視化的客戶利益，非常清晰，客戶很容易決策 。
所以客戶為什么買？就沖著這三大可視化的客戶利益 。
這一點我要特別強調(diào)一下，我們絕大多數(shù)中國的創(chuàng)業(yè)者在客戶利益上都是極其欠缺的，別說及格分60分了，我看見的大多數(shù)連30分都不到 。
3. 客戶買的是什么？（2大直接消費理由）客戶買的是快和安全 。一小時送到 ， 同時我這個貨不會丟 。
除了這兩大直接消費理由之外，肯定有其它的需求，只不過在早期的時候閃送顧不上其它的，要先把快和安全這兩點給打透 。
四、消費理由的底層邏輯1. 四種消費理由傳統(tǒng)的消費理由就兩種，功能消費和情感消費 。
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