都市快報 首席采訪人員 梁應(yīng)杰
從昨天開始 ， 杭州人收到從京東購買的商品時，很可能被快遞小哥問上一句：“最近有沒有包裹要寄？”
【順豐特快是次日達(dá)還是隔日達(dá)啊 順豐特快是次日達(dá)還是隔日達(dá)】繼在上海、蘇州、南京等地開通個人快遞服務(wù)后，京東快遞正式進(jìn)入杭州 。今后，穿梭在杭州城的京東快遞員既負(fù)責(zé)送件，也提供寄件服務(wù) 。
那么，京東快遞的服務(wù)如何？昨天 ， 我簡單體驗了一下 。
在微信搜索京東快遞，就能找到寄件小程序，綁定手機(jī)號之后可以下單寄件 。目前，京東快遞提供個人寄件和批量寄件服務(wù) 。通過京東App和“京東小哥”微信公眾號也能下單 。
除了線上下單，客戶也可以去線下網(wǎng)點寄件 。不過，京東快遞線下網(wǎng)點數(shù)量不如其他快遞品牌多，具體可通過手機(jī)定位查找附近的寄件點 。
線上下單 ， 京東快遞員將在1小時內(nèi)取件 。我在上午9點左右下單，半小時后就有快遞小哥上門，就是平時負(fù)責(zé)這一帶配送的那位 。他表示自己也是第一天提供寄件服務(wù) ， 客戶反饋還不錯 ， “我們本來就送貨上門，收個快遞是順帶手的事，對你們來說方便，我們也能增加收入” 。
從時效來看，京東快遞和順豐差不多 。同城的話，上午寄件 ， 當(dāng)天晚些時候就可能送到，江浙滬范圍內(nèi)第二天就能寄到，再遠(yuǎn)可以選擇“特快送”的隔日達(dá)或者次日達(dá) ， 以及性價比更高但稍微慢點的“特惠送” 。“只要不是太遠(yuǎn)的地方，基本上能實現(xiàn)隔日或者次日達(dá) ?！本〇|快遞小哥說 。
在收費上，京東快遞比“四通一達(dá)”要高，比順豐要便宜點 。同城1公斤以內(nèi)，快遞費為10元，比順豐的12元略低 。江浙滬范圍內(nèi)，首重1公斤以內(nèi)，快遞費為12元，和順豐持平；寄往北京、廣東、廣西等地，不超過1公斤快遞費為16元，次日達(dá)的特快送要18元，而順豐寄往這些地方，要是次日達(dá)費用是23元；如果是寄到新疆、西藏等地，兩者差不多，順豐寄往西藏會貴2元左右 。
所以，綜合看起來，在相同的時效下，京東快遞比順豐的性價比要高一點 。不過，順豐還有次晨達(dá)和同城急送等細(xì)分業(yè)務(wù)，而且網(wǎng)點眾多，在體驗上仍然有很強(qiáng)的優(yōu)勢 。
在安全方面，為了讓消費者寄得放心，京東快遞采取微笑面單、丟一賠九等措施 。微笑面單是利用技術(shù)手段，在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機(jī)號碼和地址中的部分信息，以笑臉代替，保護(hù)客戶隱私 。
另外 ， 京東在其他城市已經(jīng)開始試水“同城瞬時達(dá)”業(yè)務(wù)，整合京東自營團(tuán)隊和達(dá)達(dá)騎手的力量，由專人上門收件，預(yù)計1小時內(nèi)送達(dá) ， 3公里內(nèi)最快可實現(xiàn)30分鐘送達(dá) 。
隨著個人快遞業(yè)務(wù)的加速落地，京東快遞已成為京東物流增長較快的業(yè)務(wù) ， 并與京東供應(yīng)鏈、京東冷鏈、京東快運、京東跨境、京東云倉等，共同組成京東物流的產(chǎn)品體系，為不同消費需求、消費場景提供全方位解決方案 。
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