快遞公司在運(yùn)輸中，損壞了快件，責(zé)任是快遞公司 。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨 ， 而賣家可以要求快遞公司賠償 。未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償 。如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān) 。如果是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款 ， 由賣家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 。關(guān)鍵是誰可以主張權(quán)利，賣家與快遞公司之間才形成合同關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)由賣家向快遞公司主張權(quán)利 。而消費(fèi)者宜向賣家主張權(quán)利 。
【快遞損壞如何處理 順豐快遞損壞如何處理】《快遞暫行條例》規(guī)定：用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的 ， 用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償 。
另外 ， 條例中還規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的 ， 對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件 ， 依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任 。
對(duì)于快遞丟失等問題，用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，還可登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305進(jìn)行投訴 。
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