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順豐陸運(yùn) 順豐陸運(yùn)和空運(yùn)區(qū)別


順豐陸運(yùn) 順豐陸運(yùn)和空運(yùn)區(qū)別


實(shí)習(xí)生 郭秋林 澎湃新聞采訪人員 薛莎莎
近日,江蘇南京的張先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)(https://tousu.thepaper.cn)反映,他公司2021年12月18日在順豐下單空運(yùn)兩架無人機(jī),卻因被改為陸運(yùn),造成機(jī)器不同程度受損 , 公司綜合損壞零件價(jià)值、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)等向順豐索賠20.93萬元 。
張先生稱,兩單無人機(jī)各保價(jià)10萬元 。他提供錄音稱,協(xié)商時(shí),順豐方面的工作人員表示,貨物在送往機(jī)場安檢時(shí) , 因內(nèi)含電池未能通過安檢 , 順豐方才將貨物改為陸運(yùn) 。多次協(xié)商后,順豐方愿按照保價(jià)規(guī)則賠償約7萬元 。
因賠償數(shù)額差距較大,雙方暫未達(dá)成一致 。
2月24日 , 澎湃新聞就此事聯(lián)系負(fù)責(zé)協(xié)商理賠的順豐南京江寧區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作人員 , 暫未獲有效回復(fù) 。
消費(fèi)者投訴:
2月22日 , 張先生告訴澎湃新聞,去年12月18日,其公司聯(lián)系順豐,空運(yùn)兩架“通疆達(dá)海六旋翼水陸電動(dòng)無人機(jī)”,從江蘇南京運(yùn)往廣西南寧,在順豐小程序下了兩單,兩單均保價(jià)10萬,每單的運(yùn)費(fèi)及保價(jià)費(fèi)共1861元 , 兩單共付款3722元 。
張先生稱,這兩架無人機(jī)單價(jià)均為23萬元,運(yùn)輸時(shí)須正面朝上,否則容易受損 ??爝f員攬貨前,公司員工已在無人機(jī)外裝箱上貼了“正面朝上”標(biāo)簽 。但攬件時(shí) , 標(biāo)簽掉了,公司員工特地提醒攬貨師傅 , 對(duì)方承諾再貼一個(gè)標(biāo)簽 。
張先生稱,12月20日,公司員工發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸方式被改為了陸運(yùn) 。運(yùn)單詳情顯示 , 其中一架無人機(jī)由“南京總集散中心”直接發(fā)往了“南寧六景中轉(zhuǎn)場”,于2021年12月21日被簽收,另一架則由“南京總集散中心”發(fā)出 , 途經(jīng)“連云港海州中轉(zhuǎn)場”和“深圳寶安中轉(zhuǎn)場”,再到“南寧快運(yùn)中轉(zhuǎn)直派急配站” , 于12月23日被簽收 。
無人機(jī)的相機(jī)防護(hù)罩受損 (本文圖片均由受訪者提供)
張先生稱,收貨方簽收貨物時(shí),貨物未正面朝上,且兩架無人機(jī)的“飛控”和“相機(jī)防護(hù)罩”均有所損壞,另一架無人機(jī)的“高清定制相機(jī)”也已損壞 。
張先生公司出示的貨物損壞聲明稱,由于順豐運(yùn)輸原因,運(yùn)輸過程中產(chǎn)品顛簸幅度過大造成損壞,空運(yùn)更改為陸運(yùn)無人通知,延誤本次交易 。兩架無人機(jī)損壞的飛控,共價(jià)值10萬元,兩個(gè)相機(jī)防護(hù)罩價(jià)值100元,一個(gè)高清定制相機(jī)價(jià)值7萬元 。此外,加上差旅費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi),向順豐共索賠20.93萬元 。
今年1月7日,張先生所在的公司在順豐微信小程序發(fā)起理賠 。
張先生稱,若兩架無人機(jī)空運(yùn)發(fā)出 , 預(yù)計(jì)兩天就能到達(dá) 。但因被改為陸運(yùn),他公司和客戶的交付時(shí)間也只能延期 ?,F(xiàn)在貨物損壞,只能等公司派人到南寧維修好后才能完成交付 。順訪方面起初僅愿意賠付2萬元,但他未同意這一理賠方案 。
張先生公司出示的貨物損壞聲明
企業(yè)回應(yīng):
2月22日,澎湃新聞聯(lián)系順豐方面負(fù)責(zé)此次理賠的理賠員 , 關(guān)于為何改變運(yùn)輸方式 , 如何賠償?shù)葐栴},對(duì)方稱,要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) , 再進(jìn)行回復(fù) 。截至發(fā)稿前,暫未收到他的回復(fù) 。
張先生稱,經(jīng)過與順豐的溝通,順豐南京江寧區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作人員2月23日來到張先生公司協(xié)商理賠事宜 。
在23日雙方協(xié)商的錄音中,順豐的工作人員表示,貨物在最初送往機(jī)場安檢時(shí),因貨物內(nèi)含電池未能通過安檢,無法空運(yùn),順豐才將貨物改為陸運(yùn) 。但這一做法未及時(shí)通知張先生公司 。

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