春節(jié)即將來臨，不少人已經(jīng)放假休息 。但有那么一些人，依舊堅守在工作崗位上 。銀行作為服務(wù)行業(yè)，不管大節(jié)小節(jié)，工作人員都是以“服務(wù)至上”為宗旨，加班加點、默默奉獻 。在春節(jié)這么重要的節(jié)日期間 ， 銀行工作人員會怎樣做好帶“年味”的服務(wù)工作呢？今天是2月1日，就讓筆者帶領(lǐng)大家走進杭州銀行寧波分行體驗一下吧 。
送春聯(lián)、送祝福，滿滿的“?！贝嗷丶?br />
還沒走進杭州銀行寧波分行營業(yè)部大廳，筆者便看到大廳門口貼著大紅色的祝福，門上也貼著可愛的福袋，一股濃濃的年味迎面而來 。走進大廳 ， 第一眼就看見可愛的豬寶寶對著大家憨笑，明亮的大廳中透著濃濃的暖意 。
“謝謝謝謝 ， 正想著這兩天該貼對聯(lián)、貼福字了呢，你們剛好就有贈送活動，真的太暖心了！”“福袋好豐富?。忝竅氳錳艿攪??！薄斑@個小豬好可愛，謝謝你們！”……在大廳里，筆者聽到客戶道謝聲此起彼伏,隨即上前詢問工作人員，原來是杭州銀行寧波分行在為客戶送春聯(lián)、送祝福呢 。工作人員孫某介紹道:“春聯(lián)、福字等都是老百姓過春節(jié)的重要元素，寄托著大家的美好愿望，我們當(dāng)然也特別想把這些祝福送給客戶 。”翻開福袋，里面有對聯(lián)、福字、紅包等春節(jié)實用品；除了福袋 ， 還有紅色毛絨玩具小豬等；都是滿滿的祝福、滿滿的愛，難怪大廳里充滿了歡聲笑語 。這，不就是我們要找的年味嘛！
孫某還告訴筆者 ， 分行在寧波有9家營業(yè)網(wǎng)點，在除夕至大年初六期間 ， 各營業(yè)網(wǎng)點暫停辦理對公業(yè)務(wù) 。但是對私業(yè)務(wù)，分行營業(yè)部和慈溪宗漢支行將全程營業(yè)，只是工作時間有所調(diào)整 ， 下班時間提早了 。如分行營業(yè)部，除夕到初三的下班時間調(diào)整為下午3點，初四到初六恢復(fù)為下午4點30分 。其他如余姚、北侖等支行也只是初一至初三休息 。
孫某笑著說:“就算是過節(jié)，我們也不打烊 。我們的工作人員將繼續(xù)為大家提供專業(yè)、貼心、便捷的服務(wù)” 。同時，她還提醒廣大市民 ， 如果在春節(jié)放假期間萬一不小心丟失借記卡、貸記卡和儲蓄存單（折）等，均可到營業(yè)網(wǎng)點辦理口頭掛失、正式掛失等 。其中借記卡、貸記卡還可通過撥打客服電話95398或400-8888-508辦理口頭掛失，個人網(wǎng)銀客戶和手機銀行客戶還可通過網(wǎng)上銀行辦理掛失 ， 個人手機銀行客戶可通過手機銀行對關(guān)聯(lián)借記卡辦理掛失 ， 對貸記卡辦理鎖卡 。
杭銀“普惠金融志愿者”走進年貨展
盡管春節(jié)要到了，杭州銀行寧波分行的普惠金融志愿者們也沒閑著；他們走進了年貨展，不是為了買年貨 ， 而是想趁機將金融知識送進年貨展 。
據(jù)了解，1月28日，正值寧海縣第十一屆春節(jié)年貨展銷會，大量市民至?xí)怪行牟赊k年貨，借此契機，杭州銀行寧波分行所轄寧海支行走進了寧?？h會展中心 ， 參加“金融宣傳迎新春 普惠金融福萬家”活動 。現(xiàn)場有很多阿姨叔叔提出了問題 ， 如“快過年了很多人在微信上問我借錢，可以直接微信轉(zhuǎn)賬嗎？還是一定要通過銀行轉(zhuǎn)賬？”“銀行卡密碼可以留身份證號碼嗎？”等等 。志愿者們都耐心地一一解答，并提醒大家，對于遇到家人或朋友在網(wǎng)上提出借錢要求時，不要輕信網(wǎng)上視頻中親屬朋友的畫面 ， 要直接通過語音對話等方式與對方取得聯(lián)系，在確認(rèn)屬實需要匯款轉(zhuǎn)賬時 ， 也要確定賬戶名稱為親屬朋友本人姓名，最好通過正規(guī)渠道進行轉(zhuǎn)賬，拿到轉(zhuǎn)賬憑證作為借款的證據(jù)留底等 。志愿者們還耐心講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常識，提醒市民朋友們不要相信“天上會掉餡餅”的好事，要提高自我防范意識 。志愿者泮某告訴筆者:“積極走出去 ， 普及金融知識，是我們的責(zé)任，即使加班加點 ， 我們覺得也很開心 ?！?/p>
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