什么時(shí)限前購票的旅客適用免費(fèi)退票措施?
2020年2月5日24時(shí)前已購買的乘車日前在2月6日0時(shí)至3月5日24時(shí)的全國鐵路火車票，旅客有退票需求的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。
【上海疫情期間哪些旅客適合免費(fèi)退票措施？】考慮各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同，2020年1月27日起，辦理學(xué)生退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。
為什么使用現(xiàn)金購票或已換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的旅客，不能在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)?
使用現(xiàn)金支付方式購票的旅客，鐵路部門暫無法通過網(wǎng)絡(luò)退回購票款 。已換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的旅客，依據(jù)國家發(fā)票管理相關(guān)規(guī)定，辦理退票須收回紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證) 。
因此，這兩種情況只能到車站窗口辦理退票手續(xù)，還請(qǐng)廣大旅客理解 。
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