在此之前，豐巢就曾聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)洗衣品牌“浣洗”推出過“速洗鞋柜” ， 依托于快遞柜的寄遞服務(wù)，用戶可以24小時(shí)隨意將洗護(hù)衣物放在快遞柜內(nèi) 。
（圖/豐巢智能柜小程序）
豐巢方面對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示 ， 干洗目前已逐步成為大眾青睞的生活服務(wù)之一，干洗行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千億級(jí)別，且在以30%的速度增長(zhǎng) 。我國(guó)14億人口中，有近五分之一的人群存在洗滌服務(wù)和衣物保養(yǎng)需要，干洗行業(yè)也因其市場(chǎng)缺口巨大，成為極具發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)行業(yè) 。
“相比傳統(tǒng)干洗店，豐巢洗衣的模式相對(duì)更‘輕’ ， 全國(guó)30W+網(wǎng)點(diǎn)柜機(jī)代替了實(shí)體店，在原本柜機(jī)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，主要支出為物流費(fèi)及合作工廠的清洗費(fèi) ?！必S巢方面表示 。
此外，豐巢的“社區(qū)生意”，已經(jīng)覆蓋了家政保潔、家電清洗等專業(yè)服務(wù) 。
豐巢正式上線了豐巢到家生活服務(wù)自營(yíng)平臺(tái)，并表示所有自營(yíng)服務(wù)人員由公司統(tǒng)一培養(yǎng)，最大程度把控員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量 。其客服人員表示 ， 豐巢到家的保潔人員都是全職的，目前只有深圳有該服務(wù) 。今年下半年，豐巢還在深圳上線了維修業(yè)務(wù)，提供家電維修、水電維護(hù)、管道疏通、防水補(bǔ)漏等服務(wù) 。
易觀分析品牌零售行業(yè)分析師魏建輝對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示 ， 豐巢切入社區(qū)服務(wù)，其最大的優(yōu)勢(shì)是擁有順豐的直營(yíng)快遞員，為其提供攬收服務(wù) 。不過，豐巢作為末端的物流設(shè)備，想要切入“商流”生意 ， 還是要看末端客戶買不買單 。
順豐2021年報(bào)顯示，豐巢智能柜已經(jīng)有30萬臺(tái)，覆蓋社區(qū)18萬個(gè)，服務(wù)消費(fèi)者近4億人 。
豐巢能否利用自己的快遞柜做好社區(qū)服務(wù)？魏建輝認(rèn)為，快遞柜要在服務(wù)快遞主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開拓其他業(yè)務(wù) ， 但它是否能夠有效協(xié)調(diào)不同的業(yè)務(wù)，以及做好快遞柜與快遞員之間的調(diào)配，都需要豐巢進(jìn)一步考慮清楚 。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊了解到，2020年以來，豐巢增加了多種領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)許可證 。天眼查顯示 ， 豐巢在經(jīng)營(yíng)服務(wù)類目上，增加了保健食品、醫(yī)療器械、文物拍賣，以及電子產(chǎn)品、家用電器、服裝箱包的清洗維修和其他生活服務(wù)等信息 。
豐巢“跨界”不是第一次了 。它還探索過社區(qū)團(tuán)購(gòu)、電商等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn) ， 但至今為止 ， 都沒有太大浪花 。
2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)火爆之時(shí)，豐巢也曾試圖從中分一杯羹 。同年12月份，“豐巢惠生活”公眾號(hào)也直接更名為了“豐巢惠團(tuán)+” 。當(dāng)時(shí) ， 豐巢還緊鑼密鼓招募社區(qū)團(tuán)購(gòu)相關(guān)的從業(yè)人員，在“深圳招聘寶”上發(fā)布了招聘BD、社區(qū)合伙人等職位信息，并提到了旗下“巢鮮廚”社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序已正式運(yùn)營(yíng)上線，致力于打造城市到社區(qū)、社區(qū)到商業(yè)的服務(wù)模型 。
目前 ， 豐巢惠商城還在運(yùn)營(yíng) ， 但該社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序已經(jīng)無法打開 。
與此同時(shí)，在廣告營(yíng)收方面，豐巢也遇到了問題 。今年9月，藝人龔俊起訴豐巢公司侵權(quán) ， 稱對(duì)方通過"我要霸屏"付費(fèi)投屏服務(wù)，在各地豐巢快遞柜顯示屏界面投放了包含龔俊肖像的多種圖片 ， 要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)開支共101萬元 。
發(fā)力社區(qū)服務(wù)，豐巢流露出了“焦慮” 。本來是為了提供快遞“最后100米”便利的快遞柜業(yè)務(wù)，還在想方設(shè)法，為了解決“賺錢難”的問題而努力 。
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