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以前的快遞似乎都是直接送上門的，至少我們現(xiàn)在還是這么看待快遞的。但不知道什么時候開始，快遞慢慢就不送上門了，我們會收到短信，告訴我們到哪里去取件。如果這個地方近一點還好，如果遠(yuǎn)一點的話，就真是很郁悶了，連帶影響了中國電商無與倫比的購物體驗了。
快遞不再送貨上門應(yīng)該就是從快遞柜的出現(xiàn)開始的。
快遞柜的出現(xiàn)有其價值，對于快遞員來說，如果送貨上門的時候，家里主人不在，就很影響效率。假設(shè)一個快遞員一天送幾百個快遞，要走幾個路線，他當(dāng)然希望每個快遞的家庭只去一次。而這條路線，如果有些家庭去的時候主人不在，有些在，就極大地增加了快遞員的工作量。

這就是為什么快遞行業(yè)會出現(xiàn)快遞柜和菜鳥驛站、摩西管家的原因。快遞員如果送貨去一個小區(qū)，收貨人不在的情況下，可以把快遞寄存在這些地方，讓收貨人回家后可以就近去取。
但本來這只是為了避免收貨人不在家而出現(xiàn)的替代選擇，后來卻也偏離了方向 ?？爝f員一旦發(fā)現(xiàn)可以把快遞放在快遞柜或者驛站等存放點，就不愿意再上樓去送貨到戶了。而對網(wǎng)購者來說，逐漸從有快遞放在快遞柜或者驛站等存放點，變成了所有快遞都放到快遞柜或者存放點了。
這個時候，消費者開始不高興了。
一、誰在用豐巢？
【豐巢怎么收費過24小時豐巢怎么收費】上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的公開信中，幫豐巢算了筆帳。
豐巢對快遞員收取的費用，豐巢柜分大中小三種格子，分別收0.45元、0.4元、0.35元每單。小區(qū)的進(jìn)場費每臺快遞柜平均每天的場地租金收入（含電費）十幾元。如果快遞柜滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，即使每個格子周轉(zhuǎn)率一天一次，單個快遞柜80格，取快遞員支付費用三檔的中間值0.4元/單計算，每天收入至少36元。已經(jīng)投入的豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多。已經(jīng)完全可以自我造血。還不包括大量的柜身貼紙廣告、柜機屏幕和手機端的廣告收入。
當(dāng)然豐巢也有公司的運營成本。但豐巢公司所說的長達(dá)五年的虧損應(yīng)該是來自與其不斷的擴張投入，并不意味著其模式必須向消費者收費。

況且豐巢公司向消費者收費也需要劃分消費者人群。
第一類，愿意使用豐巢快遞柜的用戶 ?？赡苁悄切┙?jīng)常不在家，或者加班比較多的人。沒有時間或者沒有固定時間在家收取快遞。也可能是單身女性，不愿意快遞員上門送件，可能會有安全問題。這些人愿意使用快遞柜，甚至也愿意付費給豐巢公司來使用其快遞柜服務(wù) 。
第二類，這類人本來就不愿意使用快遞柜。這類人有條件在家收取快遞，他們希望快遞能送進(jìn)家門。而不愿意去快遞柜取快遞。
無疑即使豐巢想收費，它的目標(biāo)客戶群體也應(yīng)該是第一類用戶。第二類用戶本來就對要去快遞柜取快遞而不高興，現(xiàn)在還要收費，當(dāng)然不高興。
二、豐巢的擴張史：順豐下的蛋
豐巢最初是在2015年由順豐、韻達(dá)、申通、中通和普洛斯聯(lián)合投資創(chuàng)建。但現(xiàn)在已經(jīng)完全是順豐的子公司了。
2017年1月，豐巢完成了25億A輪融資。9月，以8.1億并購了中集e棧，基本上壟斷了快遞柜行業(yè) 。