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復(fù)盤一下自己九年運(yùn)營生涯,回顧我的成長之路 。文章有點(diǎn)長 , 需要點(diǎn)耐心才能讀完 。
我是從13年畢業(yè) , 開始做運(yùn)營,到現(xiàn)在22年,九年時(shí)間 。
2013.3-2014.9 騰訊的啟蒙
畢業(yè)第一份工作在騰訊ECC 。ECC是騰訊的電商,前身是拍拍網(wǎng),我們當(dāng)時(shí)在做的產(chǎn)品是QQ網(wǎng)購 。我負(fù)責(zé)家居類目的類目運(yùn)營 。
類目運(yùn)營最大的收獲就是做轉(zhuǎn)化 。
大公司在轉(zhuǎn)化上摳的非常細(xì),我當(dāng)時(shí)的KPI之一是站內(nèi)巨無霸的點(diǎn)擊率,作為小小的家居類目要和3C業(yè)務(wù)在同一幀去爭(zhēng)奪曝光,當(dāng)時(shí)就去研究各種家居圖片設(shè)計(jì)、文案對(duì)點(diǎn)擊率的影響,最終也找到了幾個(gè)爆款文案 , 可以和3C手機(jī)拼一拼的 。這個(gè)工作讓我對(duì)文案和設(shè)計(jì)有了一些直覺,看到一個(gè)圖,就能大概判斷它的用戶接受度怎么樣,點(diǎn)擊率會(huì)如何 。
在TX我也需要自己投放qq廣點(diǎn)通的廣告,給類目引流,對(duì)ROI負(fù)責(zé) 。我接手的時(shí)候,當(dāng)時(shí)主要面向女性,投放家紡類目,一些甜美的四件套 , 那時(shí)候的ROI是0.68 。接手后通過摳整個(gè)漏斗轉(zhuǎn)化率,不斷換商品,試各種圖,優(yōu)化承接頁等,最后把ROI從0.68提升到了1.3 。我們公線規(guī)定投到1了,就算是達(dá)成KPI了 。不過我想看還能不能更高,后來有天我突發(fā)奇想,是不是可以拿其他品類試一下 。于是我開始嘗試投家用的品類,這一試不打緊,立馬起飛,蘇泊爾的鍋,我可以投到4,我印象中一款29.9的usb打火機(jī)作為引流款 , 面向男性,ROI可以到8 。這些經(jīng)歷讓我理解,跳出固有思維模式的重要性,換個(gè)品類,換個(gè)客群,打開新世界大門 。
另一個(gè)比較大的成長就是項(xiàng)目管理能力 。我從入職3個(gè)月后開始做大促PM,先后做了10月大促、11.11、3月大促 。每次大促都是一個(gè)調(diào)動(dòng)全組 , 跟進(jìn)項(xiàng)目的過程,這個(gè)過程對(duì)我的歷練很大 。通過甘特圖,讓項(xiàng)目有條不紊進(jìn)行,不出差錯(cuò) 。另外我一直覺得我性格上比較內(nèi)向,不善于溝通,同時(shí)對(duì)接類目同學(xué)、公線同學(xué)、設(shè)計(jì)、研發(fā),每天去參加大促日會(huì),這個(gè)對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),當(dāng)然,我最后也很好的完成了 。
騰訊有郵件匯報(bào)文化 。我們每周都可能有一天的時(shí)間在發(fā)郵件 , 老板年終的時(shí)候也基于你的郵件來判斷你的產(chǎn)出 。所以每一項(xiàng)產(chǎn)出,我們都會(huì)以郵件來呈現(xiàn) 。這個(gè)的好處在于,的確我的寫郵件的邏輯能力有了質(zhì)的提升 。另外你可以看到身邊的人,其他組的同學(xué)發(fā)的匯報(bào)郵件,從中可以學(xué)到很多東西,比如做了一個(gè)活動(dòng),復(fù)盤郵件,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人寫的是真的到位 。那段時(shí)間學(xué)到了很多 。
【樂花卡怎么還款算利息 樂花卡怎么還款】大廠也有它的問題 。由于分工太細(xì),大家都會(huì)陷在瑣碎的事情里 。當(dāng)時(shí)印象非常深刻的一件事是,Leader開周會(huì)問大家,昨天我們類目的GMV是多少,除了其中的一個(gè)組員,其他人都沒有答出來 。Leader很生氣:你們自己一天天的,自己類目的GMV這種結(jié)果指標(biāo),都不知道 。
還有一件印象很深刻的事情,我們做大促,各個(gè)類目都是限定在公線分配的坑位和資源,只有3C類目,和騰訊IEG合作,在游戲中心加了一個(gè)賣鼠標(biāo)賣電腦的廣告,效果不錯(cuò) 。這種合作現(xiàn)在看起來就很正常的,在當(dāng)時(shí)就覺得,他們是怎么想到的 。
騰訊這段經(jīng)歷整體回顧下來,大廠還是給了我一個(gè)職業(yè)生涯的啟蒙作用,讓我有了基礎(chǔ)的工作能力,做轉(zhuǎn)化的能力,匯報(bào)的能力,邏輯思維 , 一定的溝通能力和項(xiàng)目管理能力 。很可惜,由于公司戰(zhàn)略的原因,在2014年,ECC部門就解散掉了,無法回流,我也被迫離開了很愛的騰訊公司 。
2014.9-2015.9 創(chuàng)業(yè)的折騰

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