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“上課課時超三分之一后概不退款”“哪怕上一節(jié)課也扣一半費用”“退款周期長達12個月” ，你報名的線下培訓(xùn)有沒有遇到過這些情況？
美吉姆被投訴退款難，不開發(fā)票
近日，中新財經(jīng)收到投訴，消費者溫先生在武漢江宸天街美吉姆早教中心給小孩報了早教課程，報名費花了22588元，共96個課時，再加上一些贈送課時，共計100多個課時。

交了學(xué)費不想學(xué)了學(xué)校不退錢怎么辦交了學(xué)費不想學(xué)了能退學(xué)費嗎

受訪用戶供圖。
“因為美吉姆不安排試聽，必須先一次性交費后才開始，結(jié)果我們家小孩不適應(yīng)，一進去就哭，后來又試了兩三次，還是完全不行，總計簽到了3個課時，實際上一節(jié)課也沒上 ?！睖叵壬Q 。
溫先生表示，“最后我們決定退款退課，接待我們的美吉姆銷售讓填了退費單，說一個月之內(nèi)就會辦好。結(jié)果過了一個多月，沒消息，聯(lián)系美吉姆該店后告訴我們，要么退費一半，要么一年以后再退費 ?！?br /> 溫先生還表示，美吉姆也沒有給他們開具收費發(fā)票。
【交了學(xué)費不想學(xué)了學(xué)校不退錢怎么辦交了學(xué)費不想學(xué)了能退學(xué)費嗎】美吉姆：退款周期約12個月，
需總部審核
針對上述溫先生所述，采訪人員撥打了美吉姆提供的武漢江宸天街美吉姆早教中心電話，無人應(yīng)答。

涉事美吉姆店。受訪用戶供圖
美吉姆400電話客服對中新財經(jīng)表示，“這種情況已記錄，會匯報上去，有結(jié)果后會及時反饋 ?！苯刂涟l(fā)稿，采訪人員尚未收到任何回應(yīng) 。
負責(zé)溫先生報名的武漢江宸天街美吉姆早教中心的銷售對中新財經(jīng)表示，因為溫先生一家要求全額退款，所以走的是特殊渠道，需報給總部，退款周期約12個月。
“如果按合同執(zhí)行，正常退款流程只能退一半，退款周期約三、四個月，但溫先生一家不答應(yīng)，所以走的是特殊渠道 ?！鄙鲜鲣N售表示。
至于為什么“課程約100課時，簽到用了3個課時，退款只能退一半”，該銷售稱，“合同就是這樣規(guī)定的，只要上的課時低于三分之一，哪怕上一節(jié)課，也是退一半 ?！薄爸劣诎l(fā)票，如果消費者如有需求，可以開具。”
法律人士：違約金過高，
消費者有權(quán)要求下調(diào)
“上一節(jié)課退款也只能退一半”等規(guī)定是否涉嫌霸王條款？
北京云嘉律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對中新財經(jīng)表示，這種情況，主要看培訓(xùn)機構(gòu)是否存在違約行為，如果存在，消費者可依法解除合同，要求立即退款，不受合同限制。
“如果培訓(xùn)機構(gòu)未違約，是消費者單方面違約，比如自己不想上課或感覺不合適要求退款，這種情況屬于消費者單方解除合同，缺少法律依據(jù)，除非合同此前就約定消費者可以單方解除合同。”
趙占領(lǐng)還表示，培訓(xùn)機構(gòu)如在合同中約定消費者可以單方面退款，但同時要收取一定的費用，這就是違約金的限制，這種情況，如果違約金超過消費者給培訓(xùn)機構(gòu)造成損失的30%以上，屬于違約金約定過高，消費者有權(quán)要求對其下調(diào) 。
“至于退款周期，如果消費者單方要求退款，且培訓(xùn)機構(gòu)同意，退款期限如果雙方?jīng)]有約定，那應(yīng)該在合理的期限內(nèi)退款。”趙占領(lǐng)表示。
退費問題頻發(fā)的美吉姆，
預(yù)計2021年虧損超1.5億元
采訪人員注意到，近幾年，美吉姆投訴頻發(fā) 。2021年，湖北廣播電視臺就報道了武漢市江漢區(qū)美吉姆早教中心菱角湖萬達店因為店鋪地址轉(zhuǎn)至江宸天街美吉姆早教中心，有消費者因為店鋪地址更改，離家變遠，想退課退款，遭遇退款難。