3、快遞投訴電話郵政總局12305受理條件：
（1）、申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；
（2）、有明確的被申訴人；
（3）、有具體的事實根據(jù)；
（4）、向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的；
（5）、消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期；
（6）、申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴 。
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