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先用后付要退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出 先用后付不滿意退貨需要運(yùn)費(fèi)嗎( 二 )

云知道


針對(duì)上述亂象，各地監(jiān)管部門(mén)和消保委建議消費(fèi)者理性消費(fèi)、按需購(gòu)物 。要仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，了解優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等，注意區(qū)分尾款價(jià)、到手價(jià)、預(yù)售價(jià)，切莫被低價(jià)引導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi) 。同時(shí)，要提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折”等套路陷阱 。
對(duì)于因支付定金不退導(dǎo)致利益受損的消費(fèi)者，中消協(xié)特別提醒，通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購(gòu)買此件商品了，“定金”是不予退還的 。因此 ， 建議廣大消費(fèi)者切勿沖動(dòng)支付定金，也不要忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款 。
今年，不少電商平臺(tái)推出了新的保價(jià)政策 ， 一定程度上提振了消費(fèi)者對(duì)于預(yù)售促銷活動(dòng)的信心 。但遇到保價(jià)也不要盲目、沖動(dòng) 。針對(duì)今年的保價(jià)規(guī)定，中消協(xié)建議消費(fèi)者提前明確保價(jià)時(shí)間、保價(jià)方式、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則，并及時(shí)咨詢商家和平臺(tái)客服，必要時(shí)留存聊天記錄、廣告宣傳頁(yè)面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán) 。
保質(zhì)保量待提升：
低價(jià)低質(zhì)、線上線下“雙標(biāo)”、缺斤短兩問(wèn)題多
綜合往年“雙11”投訴問(wèn)題，低價(jià)促銷背后藏著不少“潛規(guī)則”：低價(jià)清倉(cāng)庫(kù)存貨，成本縮水產(chǎn)品“減配” ?！暗蛢r(jià)搶購(gòu)的空調(diào)，一看出廠日期是兩三年前的庫(kù)存貨”“半價(jià)羽絨服鵝絨填充量減少了近一半”“在專柜試好后，在線上旗艦店下單 ， 到貨發(fā)現(xiàn)有明顯瑕疵，用料也和實(shí)體店有差別”……網(wǎng)友紛紛吐槽 。

先用后付要退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出 先用后付不滿意退貨需要運(yùn)費(fèi)嗎


“人民投訴”用戶投訴“雙11”期間商家“缺斤短兩”、以次充好的行為 。（“人民投訴”平臺(tái)截圖）
在“人民投訴”上，用戶詬病較多的為少發(fā)漏發(fā)誤發(fā)、缺斤短兩、計(jì)量宣傳虛假等問(wèn)題 。“在某旗艦店購(gòu)買隱形眼鏡近3000元 ， 漏發(fā)了將近1000多元的貨品”“在直播間拍了洗面奶，承諾商品到手是‘兩個(gè)正裝207ml+100ml+80ml’，到貨發(fā)現(xiàn)少了‘100ml+80ml’的商品”“商家正裝發(fā)錯(cuò)，小樣漏發(fā)，售后3天未進(jìn)行有效處理”“購(gòu)買貓砂，缺斤短兩，與頁(yè)面宣傳信息不符，商家拒絕補(bǔ)償”“衣服袖子左右不對(duì)稱，外套及內(nèi)搭袖子、領(lǐng)口均存在較為明顯的不對(duì)稱，測(cè)量后，已超出商家廣告頁(yè)面正常誤差范圍”“商家宣傳圖上明確寫(xiě)著凈水器額定凈水量4000，但到貨后商品底部標(biāo)簽卻寫(xiě)著3600”等等 。
對(duì)此 ， 監(jiān)管部門(mén)提示，按照《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》 ， 定量包裝商品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)在其商品包裝的顯著位置正確、清晰地標(biāo)注定量包裝商品的凈含量 。消費(fèi)者在簽收前務(wù)必打開(kāi)包裹當(dāng)面驗(yàn)收，如出現(xiàn)少發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、破損等情況，應(yīng)第一時(shí)間拍照并和商家核實(shí)貨物情況 。
對(duì)于直播間購(gòu)物消費(fèi) ， 中消協(xié)提醒，應(yīng)盡量選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的正規(guī)直播平臺(tái)進(jìn)行觀看和購(gòu)買，甄別直播商家是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ， 不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請(qǐng)和鏈接；下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購(gòu)買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性；建議消費(fèi)者在購(gòu)買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫(huà)面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無(wú)法進(jìn)行維權(quán) 。
對(duì)于商品質(zhì)量以次充好、線上線下不一致的行為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售以次充好的商品屬于欺詐消費(fèi)者 。因此，經(jīng)營(yíng)者線上線下采用雙重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，尤其是線上銷售商品為不合格產(chǎn)品的情況，已經(jīng)涉嫌構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為 。

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