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職業(yè)差評(píng)師聯(lián)系方式

云知道

澎湃新聞采訪人員 李思文 實(shí)習(xí)生 周海涵
在外賣平臺(tái)開店的趙銘（化名）稱近日遇到了“職業(yè)差評(píng)師”，對(duì)方索要1800元未果，他的新店被惡意差評(píng)連續(xù)攻擊近半個(gè)月，導(dǎo)致店鋪的評(píng)分和銷量急轉(zhuǎn)下降 。
與此同時(shí)，廣州另一家店鋪店主也稱接到了“職業(yè)差評(píng)師”打來的敲詐勒索電話，店主稱最終支付1300元“賠償費(fèi)”息事寧人 。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）采訪人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“職業(yè)差評(píng)師”現(xiàn)象存在于各大電商平臺(tái)和餐飲外賣平臺(tái) ， 有的利用平臺(tái)的評(píng)分規(guī)則和店主對(duì)差評(píng)的恐懼心理，實(shí)施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平臺(tái)的群里招攬客戶 ， 提供“刷評(píng)”服務(wù) ， 如收費(fèi)替人打壓競(jìng)爭(zhēng)店鋪，不到1000元即可購買30個(gè)左右的“差評(píng)” 。
對(duì)此，一外賣平臺(tái)工作人員告訴澎湃新聞，平臺(tái)已經(jīng)接到了多個(gè)關(guān)于“職業(yè)差評(píng)師”的問題反饋，目前設(shè)立了專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行審核處理 ， 但治理難度較大 ， 建議店鋪在向平臺(tái)反映的同時(shí)，報(bào)警處理 。
前述兩名店主稱，他們均選擇了報(bào)警，但因“證據(jù)不足”等原因，未能獲得立案 。
據(jù)公開報(bào)道 ， 近些年發(fā)生多起“職業(yè)差評(píng)師”案件，有“職業(yè)差評(píng)師”因敲詐勒索罪被判處1年至2年不等的刑期 。
差評(píng)集中出現(xiàn)，商家稱遭勒索1800元
趙銘在廣東惠州經(jīng)營(yíng)著一家專送外賣的店鋪，今年10月中旬，他在同市的仲愷高新區(qū)又開設(shè)了一家分店 。
10月22日晚上9點(diǎn)多，在結(jié)束了一天的生意后，趙銘收檔回家 。到家后，他點(diǎn)開外賣平臺(tái)，查看顧客一天對(duì)菜品的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)在這一天分店連續(xù)收到7條負(fù)面評(píng)價(jià)，如“吃出個(gè)蟑螂腿這給我惡心的”“那個(gè)牛肉臭死了不知道放了多少天”“蛋和青菜都是生的”等等 ， 大多和食品衛(wèi)生相關(guān) 。
這些評(píng)價(jià)讓趙銘驚出了一身冷汗，倍感意外 。趙銘稱 ， 自己的店鋪格外注重食品衛(wèi)生，新店更是格外用心 ?！靶碌陝傞_始銷量還不是很高，最怕就是出現(xiàn)這種惡意評(píng)價(jià)，我當(dāng)時(shí)想是不是附近的商家 ， 看到我搶了他們的流量，所以才來搞我們 ?！?br /> 趙銘說，當(dāng)晚有一個(gè)陌生人添加了他的微信 。對(duì)方發(fā)來了幾張“差評(píng)”截圖，并表示“混飯吃，看下多少全刪” 。趙銘提出可以將點(diǎn)餐錢全部退回 ， 對(duì)方回復(fù)“1200全刪，還有十多個(gè)沒評(píng)” 。趙銘多次和對(duì)方協(xié)商刪除差評(píng)，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，稱只有轉(zhuǎn)賬才會(huì)刪掉差評(píng)，如果不轉(zhuǎn)賬第二天將會(huì)繼續(xù)評(píng) 。

職業(yè)差評(píng)師聯(lián)系方式


趙銘收到“職業(yè)差評(píng)師”微信勒索1200元 。受訪者供圖
第二天營(yíng)業(yè)后 ， 趙銘的店鋪又收到了七條差評(píng)，他暫時(shí)關(guān)閉了店鋪，“按照開店經(jīng)驗(yàn)，如果一開店評(píng)分就一直往下掉就很麻煩了 ?！彼f，對(duì)方刪除差評(píng)的價(jià)碼也從1200元提升到了1800元，并表示，“現(xiàn)轉(zhuǎn)現(xiàn)停，不然換執(zhí)照都搞你 ?！?br /> 【職業(yè)差評(píng)師聯(lián)系方式】趙銘向外賣平臺(tái)反映情況，但平臺(tái)客服人員表示只能刪除部分被識(shí)別為“惡意評(píng)價(jià)”的內(nèi)容，其他評(píng)價(jià)因證據(jù)不足不能進(jìn)行處理 。10月25日再次營(yíng)業(yè)后 ， 趙銘的店鋪又開始陸續(xù)收到差評(píng)，直至11月6日對(duì)方才沒有再繼續(xù)糾纏 。趙銘稱 ， 其間共收到了40條差評(píng)，其中28條被平臺(tái)攔截，12條出現(xiàn)在評(píng)論里 。
趙銘說，在這些差評(píng)的影響下 ， 趙銘的店鋪評(píng)分跌至4.6分，接單量也大幅下滑，“新店開業(yè)的第一個(gè)星期日均接單量都在140單左右，在這些差評(píng)出現(xiàn)后，現(xiàn)在每天接單量只有50左右了 ?！弊约菏琴J款12萬元開的這家分店 ， 如今不僅沒回本，眼看還要砸在手里 。

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