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“6元一條差評”
澎湃新聞采訪人員搜索發(fā)現(xiàn)，“職業(yè)差評師”團(tuán)隊(duì)不僅暗中存在，甚至明碼標(biāo)價(jià)地“接活” 。

“職業(yè)差評師”聊天記錄暗示團(tuán)隊(duì)作案。受訪者供圖
采訪人員通過QQ群搜索，找到多個(gè)針對某外賣平臺的“差評”或“刷評”群，在群里發(fā)布“刷評需求” ，就會有人私信聯(lián)系。
一自稱“專業(yè)刷單刷評”的賬號稱，其手下有多個(gè)刷單群，付錢后當(dāng)天即可進(jìn)行刷單，“（外賣）刷銷量和帶字好評4元一條，量大優(yōu)惠 ?！?br /> 她告訴澎湃新聞，大多外賣店主找過來都是給店鋪刷銷量和好評，但如果需要打擊競爭對手，刷評團(tuán)隊(duì)也可以給競爭對手店鋪刷差評，但差評價(jià)格為每條6元，且需負(fù)擔(dān)點(diǎn)餐費(fèi) 。對方稱，差評會影響刷屏賬號的評分，對賬號傷害較大，所以價(jià)格偏高，但差評對店鋪影響較大， “一般刷二三十條就差不多了”，總價(jià)不超過1000元。對方還表示，如果一家店購買30條差評，就至少要再給自己刷100個(gè)好評，否則他們“沒錢賺” 。

網(wǎng)上購買“差評”，不到1000元可買30條。
在問及30個(gè)差評會對一個(gè)美團(tuán)外賣店鋪造成多大的影響時(shí)，對方稱“大店肯定銷量下降很多，小店可能開不下去了”，其還表示，評價(jià)內(nèi)容真實(shí) ，每個(gè)賬號只評一次，可分開在一周內(nèi)進(jìn)行評價(jià)，不會被對方店主或平臺系統(tǒng)察覺。
針對上述情況， 11月16日，澎湃新聞采訪人員聯(lián)系了一家外賣平臺，一名工作人員表示，平臺也接到了多個(gè)關(guān)于“職業(yè)差評師”的問題反饋，目前正在著手處理，但治理難度較大，建議店鋪向平臺反映的同時(shí)，報(bào)警處理。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)立了一個(gè)公信力運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專門對評價(jià)進(jìn)行審核處理，采取系統(tǒng)自動(dòng)識別+人工受理商戶投訴的方式，對惡意差評進(jìn)行篩選 ?！痹摴ぷ魅藛T說，如果商家遭到了職業(yè)差評師攻擊，可以通過商家后臺、商服電話來向平臺進(jìn)行投訴，平臺的公信力運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會對問題進(jìn)行處理。
對于給出惡意差評的賬號，該工作人員稱，平臺如果核實(shí)到會員的評價(jià)確實(shí)存在職業(yè)差評等違規(guī)行為，將根據(jù)用戶誠信公約，對用戶的誠信分進(jìn)行扣除。
有“職業(yè)差評師”被判刑
澎湃新聞采訪人員搜索發(fā)現(xiàn)，趙銘和李航遭遇的“職業(yè)差評師”并非偶然，早在前兩年， “職業(yè)差評師”就開始活躍在電商領(lǐng)域。
近日，深圳市龍崗區(qū)人民法院就對一起職業(yè)差評師案做出了一審判決。法院查明，2018年4月，被告人蔣某龍?jiān)谔熵垺⒕〇|、拼多多等電子商務(wù)平臺上挑選有“瑕疵”的商品，組織學(xué)員惡意下單購買，學(xué)員收貨后即以產(chǎn)品質(zhì)量不合格、宣傳與商品實(shí)際不符等理由，威脅店鋪商家，實(shí)施敲詐勒索。蔣某龍則除自己購買商品實(shí)施敲詐勒索外，還先后發(fā)動(dòng)學(xué)員惡意購買數(shù)十家網(wǎng)店的商品索賠獲利，并從學(xué)員獲利中提成或從雇請其打壓競爭商鋪的人員處獲得報(bào)酬。另一被告人湯某浩則是蔣某龍的學(xué)員，三次惡意購買數(shù)家網(wǎng)店的商品，以給差評并向工商投訴為由敲詐賣家。
法院審理認(rèn)為，被告人蔣某龍、湯某浩利用商家害怕被檢舉、處罰以及影響營業(yè)的心理，在購買前即掌握了商品的“瑕疵”，且有敲詐勒索的預(yù)謀。一審以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑2年、1年，分別并處罰金人民幣2萬元、5000元。