1、讓自己處于微笑狀態(tài)；
2、音量與速度要協(xié)調(diào)；
3、判別通話者的形象 ， 增進(jìn)彼此互動(dòng)；
4、表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡單說明；
5、語氣、語調(diào)要一致；
6、善用電話開場白；
7、善用暫停與保留的技巧；
8、身體挺直、站著說話或閉上眼睛；
9、使用開放式問句，不斷問問題；
10、即時(shí)逆轉(zhuǎn)；
11、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性；
12、給予二選一的問題及機(jī)會(huì)；
【如何約到客戶】13、為下一次開場做預(yù)備 。
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